Troubleshooting Guide

ManualsBrandsHP ManualsDesktopsHP Compaq dc7700 Convertible Minitower PC

สารบัญ

1 คุณสมบัติการวินิจฉัยระบบคอมพิวเตอร

HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1

การเขาใช HP Insight Diagnostics .......................................................................................... 1

แท็บ Survey .......................................................................................................................... 2

แท็บ Test ............................................................................................................................... 2

แท็บ Status ........................................................................................................................... 3

แท็บ Log ................................................................................................................................ 3

แท็บ Help .............................................................................................................................. 4

การบันทึกและการพิมพขอมูลใน HP Insight Diagnostics ............................................................. 4

การดาวนโหลดเวอรชันลาสุดของยูทิลิตี HP Insight Diagnostics ..................................................... 5

การปองกันซอฟตแวร ................................................................................................................................. 5

HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 5

2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย

ความสะดวกและความปลอดภัย .................................................................................................................... 7

กอนที่จะติดตอฝายสนับสนุนดานเทคนิค ......................................................................................................... 7

คำแนะนำ ................................................................................................................................................ 8

การแกปญหาทั่วไป ..............................................................................................................................

.... 10

การแกไขปญหาเกี่ยวกับไฟ ....................................................................................................................... 14

การแกไขปญหาเกี่ยวกับดิสเก็ตต ................................................................................................................. 15

การแกไขปญหาเกี่ยวกับฮารดไดรฟ ............................................................................................................ 18

การแกไขปญหาตัวอานการดมีเดีย .............................................................................................................. 21

การแกไขปญหาเกี่ยวกับการแสดงผล ........................................................................................................... 23

การแกไขปญหาเกี่ยวกับระบบเสียง .............................................................................................................. 27

การแกไขปญหาของเครื่องพิมพ .................................................................................................................. 29

การแกไขปญหาเกี่ยวกับแปนพิมพและเมาส .................................................................................................. 30

การแกไขปญหาในการติดตั้งฮารดแวร ......................................................................................................... 32

การแกไขปญหาเกี่ยวกับเน็ตเวิรก ................................................................................................................ 34

การแกไขปญหาเกี่ยวกับหนวยความจำ ......................................................................................................... 37

การแกไขปญหาเกี่ยวกับโปรเซสเซอร .......................................................................................................... 39

การแกไขปญหาซีดีรอมและดีวีดี ................................................................................................................. 40

การแกไขปญหาเกี่ยวกับ Drive Key ........................................................................................................... 42

การแกไขปญหาสวนประกอบแผงดานหนา ................................................................................................... 43

การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต .................................................................................................. 44

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร .............................................................................................................. 46

การติดตอฝายบริการลูกคา ......................................................................................................................... 47

ภาคผนวก A ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST

THWW v