Troubleshooting Guide

การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
หากคุณพบปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต โปรดติดตอผูใหบริการอินเทอรเน็ต (ISP) หรือดูสาเหตุและวิธีแกไขปญหาที่
พบบอยในตารางตอไปนี้
ตาราง 2-18 การแกไขปญหาในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต
ไมสามารถเชื่อมตออินเทอรเน็ต
สาเหตุ วิธีแกไข
ไมไดตั้งคาบัญชีอินเทอรเน็ตอยางถูกตอง ตรวจสอบการตั้งคาอินเทอรเน็ต หรือติดตอขอความชวยเหลือจาก ISP
ตั้งคาโมเด็มไมถูกตอง ตอโมเด็มใหมอีกครั้ง ตรวจสอบวาการเชื่อมตอถูกตองหรือไม โดยดูจาก
เอกสารการติดตั้งอยางรวดเร็ว
ไมไดติดตั้งเว็บเบราเซอรอยางถูกตอง ตรวจดูวาเว็บเบราเซอรไดรับการติดตั้งและตั้งคาใหสามารถทำงานกับ ISP
ของคุณ
ไมไดเสียบปลั๊กโมเด็มสำหรับเคเบิล/DSL เสียบปลั๊กโมเด็มสำหรับเคเบิล/DSL ไฟสถานะ "power" ที่ดานหนาของ
โมเด็มสำหรับเคเบิล/DSL ควรจะติด
บริการเคเบิล/DSL ไมพรอมใชงานหรือขัดของเนื่องจากสภาพอากาศไมดี ลองเชื่อมตออินเทอรเน็ตในภายหลัง หรือติดตอ ISP ของคุณ (หากมีการ
เชื่อมตอบริการเคเบิล/DSL ไฟสถานะ "cable" ที่ดานหนาของโมเด็ม
สำหรับเคเบิล/DSL ควรจะติด)
ไมไดเชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 UTP เชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 ระหวางเคเบิลโมเด็มกับชองเสียบ RJ-45 ของ
คอมพิวเตอร (หากการเชื่อมตอเปนปกติ ไฟสถานะ "PC" ที่ดานหนาของ
โมเด็มสำหรับเคเบิล/DSL จะติด)
กำหนดแอดเดรส IP ไมถูกตอง ติดตอ ISP ของคุณเพื่อสอบถามแอดเดรส IP ที่ถูกตอง
คุกกี้ไดรับความเสียหาย ("คุกกี้" คือขอมูลขนาดเล็กที่เว็บเซิรฟเวอรสามารถ
จัดเก็บชั่วคราวไวพรอมกับเว็บเบราเซอรของคุณ เพื่อใหเบราเซอรของคุณ
จดจำขอมูลเฉพาะบางอยางซึ่งเว็บเซิรฟเวอรจะสามารถเรียกดูในภายหลัง)
Windows Vista
1. เลือก เริ่ม > แผงควบคุม
2. คลิก เครือขายและอินเทอรเน็ต
3. คลิก ตัวเลือกอินเทอรเน็ต
4. ในสวน ประวัติการเรียกดู บนแท็บ ทั
่วไป ใหคลิกปุม ลบ
5. คลิกปุม ลบคุกกี้
Windows XP
1. เลือก Start > Control Panel
2. ดับเบิลคลิก Internet Options
3. บนแท็บ General ใหคลิกที่ปุม Delete Cookies
ไมสามารถเปดโปรแกรมอินเทอรเน็ตโดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
วิธีแกไข
คุณจะตองล็อกออนเขาสูระบบของ ISP เสียกอน บางโปรแกรมจึงจะ
สามารถเริ่มตนการทำงานได
ล็อกออนเขาสูระบบของ ISP แลวเปดโปรแกรมที่ตองการ
44 บท 2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
THWW