Troubleshooting Guide

●
Description（说明）部分将说明诊断测试发现的错误。
●
Recommended Repair（建议的维修）将提供建议采取的措施、以便修复出现故障的硬件。
●
Failed Count（失败次数）是指设备测试失败的次数。
●
Error Code（错误代码）提供代表相应故障的数字代码。错误代码在 Help（帮助）标签中定义。
Clear Error Log（清除错误日志）按钮将清除 Error Log（错误日志）的内容。
Help（帮助）标签
Help（帮助）标签包含 HP Insight Diagnostics 标签、Error Codes（错误代码）标签和 Test
Components（测试组件）标签。
HP Insight Diagnostics 标签包含帮助主题并提供搜索和索引功能。
Error Codes（错误代码）标签对可能出现在 Log（日志）标签上的 Error Log（错误日志）标签中的
每个数字错误代码提供说明。每个代码都有一个对应的错误消息和帮助解决故障的建议维修操作。要快
速找到错误代码的说明、请在标签顶部的框中输入代码、然后单击 Find Error Codes（查找错误代码）
按钮。
Test Components（测试组件）标签将显示所运行测试的低级信息。
保存和打印 HP Insight Diagnostics 中的信息
可以将 HP Insight Diagnostics 的 Survey（调查）和 Log（日志）标签中显示的信息保存到软盘或
USB 2.0 HP 钥匙形闪存盘（64MB 或更大容量）中。无法保存到硬盘驱动器中。系统将自动创建一个
html 文件、外观与屏幕上显示的信息相同。
1.
插入软盘或 USB 2.0 HP 钥匙形闪存盘（容量必须等于或大于 64MB）。不支持 USB 1.0 钥匙形闪
存盘。
2.
单击屏幕右下角的 Save（保存）。
3.
选择 Save to the floppy（保存到软盘）或 Save to USB key（保存到 USB 钥匙形闪存盘）。
4.
在 File Name（文件名）框中输入文件名、然后单击 Save（保存）按钮。html 文件将保存到插入
的软盘或 USB HP 钥匙形闪存盘中。
注： 在看到说明已将 html 文件写入介质的消息之前、不要取出软盘或 USB 钥匙形闪存
盘。
5.
从用于保存信息的存储设备打印信息。
注： 要退出 HP Insight Diagnostics、请单击屏幕左下角的 Exit Diagnostics（退出诊断程序）
按钮、然后将
说明文档和诊断程序 CD 从光驱中取出。
下载最新版本的 HP Insight Diagnostics
1.
请访问
http://www.hp.com。
2.
单击 Software & Driver Downloads（软件和驱动程序下载）链接。
3.
在文本框中输入产品编号（例如 dc7700）、然后按 enter 键。
4.
选择具体的计算机型号。
4
第 1 章 计算机诊断功能
ZHCN