Troubleshooting Guide

解决键盘和鼠标问题
如果遇到键盘问题或鼠标问题、请参阅设备附带的说明文档以及下表中列出的常见原因和解决方法。
表 2-9 解决键盘问题
计算机无法识别键盘命令和输入内容。
原因 解决方法
键盘连接器未正确连接。
1.
在 Windows XP 桌面上、单击 Start（开始） > Shut
Down（关机）。
在 Microsoft Windows Vista 桌面上、单击 Start（开
始）、接着单击 Start（开始）菜单右下角的箭头、然后
选择 Shut Down（关机）。
2.
计算机关闭后、将键盘重新连接到计算机的背面、然后重
新启动计算机。
正在使用的程序已停止对命令做出响应。 使用鼠标关闭计算机、然后重新启动计算机。
键盘需要修理。 有关条款和条件、请参阅“全球有限保修”声明。
无线设备错误。
1.
在软件中检查设备状态（如果可以）。
2.
检查/更换设备电池。
3.
重置接收装置和键盘。
计算机处于等待模式。 按下电源按钮即可从等待模式中恢复。
注意： 尝试从等待模式中恢复时、请勿持续按电源
按钮超过四秒钟。否则、计算机将会关闭、所有尚未
保存的数据也将丢失。
无法使用小键盘上的箭头键来移动光标。
原因 解决方法
num lock 键可能处于开启状态。 按下 num lock 键。如果要使用箭头键、Num Lock 指示灯不应
亮起。可以在计算机设置实用程序中禁用（或启用）num lock
键。
表 2-10 解决鼠标问题
鼠标不响应移动、或响应太慢。
原因
解决方法
鼠标连接器未正确插到计算机背面。 使用键盘关闭计算机。
1.
同时按 ctrl 和 esc 键（或按 Windows 徽标键）、显示
Start（开始）菜单。
2.
使用箭头键来选择 Shut Down（关机）、然后按 enter
键。
3.
计算机关闭后、将鼠标连接器插入计算机的背面（或键盘
上）、然后重新启动计算机。
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第 2 章 在不使用诊断程序的情况下排除故障
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