Troubleshooting Guide

2 Resolução de problemas sem
diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre como identificar e corrigir problemas secundários como, por
exemplo, com a unidade de disquetes, unidade de disco rígido, unidade de leitura óptica, gráficos,
áudio, memória e software. Se detectar problemas no computador, consulte as tabelas deste capítulo
para conhecer as causas prováveis e as soluções recomendadas.
NOTA: Para obter informações sobre mensagens de erro específicas que possam ser
apresentadas durante o POST no arranque, consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do
POST na página 54.
Segurança e conforto
AVISO! A utilização indevida do computador pessoal ou a sua não instalação num ambiente
de trabalho confortável poderá resultar em desconforto ou ferimentos graves. Consulte o
manual Safety & Comfort Guide no CD Documentação de Diagnósticos e disponível no Web site
em
http://www.hp.com/ergo, para mais informações sobre escolher um local de trabalho e criar
um ambiente de trabalho seguro e confortável. Este equipamento foi testado e é compatível com
os limites dos dispositivos digitais da Classe B, referents à Parte 15 das regras FCC. Pra mais
informações, consulte Informações de Segurança e Reguladoras no CD Documentação de
Diagnósticos.
Antes de contactar o suporte técnico
Se detectar problemas com o computador, execute as soluções adequadas a seguir apresentadas para
tentar isolar o problema antes de contactar o suporte técnico.
●
Execute o utilitário de diagnósticos. Consulte o Capítulo 1,
Funcionalidades de diagnóstico do
computador na página 1 para mais informações.
●
Execute o teste automático do Drive Protection System (DPS) no Computer Setup (programa de
configuração do computador). Consulte o Manual do Utilitário Computer Setup (F10) no CD
Documentação e Diagnósticos para obter mais informações.
●
Verifique o LED de alimentação na parte frontal do computador para ver se ele está vermelho
intermitente. Os indicadores luminosos intermitentes são códigos de erro que ajudarão a
diagnosticar o problema. Consulte o Apêndice A,
Mensagens de erro do POST na página 54
para mais informações.
PTPT Segurança e conforto 7