Troubleshooting Guide

Resolver problemas de áudio
Se o computador tiver funcionalidades de áudio e se detectar problemas de áudio, consulte as causas
e soluções comuns apresentadas na tabela seguinte.
Tabela 2-7 Resolver problemas de áudio
O som tem interferências.
Motivo Solução
Os recursos do processador estão a ser utilizados por outras
aplicações abertas.
Encerre todas as aplicações que utilizem muitos recursos do
processador.
Latência de com directa, comum em muitas aplicações de
leitura de suporte.
Só no Windows XP:
1. No Painel de controlo, seleccione Sons e dispositivos
de áudio.
2. No separador Áudio, seleccione um dispositivo na lista
Reprodução de áudio.
3. Clique no botão Avançadas e seleccione o separador
Desempenho.
4. Defina o controlo Aceleração do hardware para
Nenhuma e o controlo Qualidade da conversão da
frequência de amostragem para Boa e teste
novamente o áudio.
5. Defina o controlo Aceleração do hardware para
Máxima e o controlo Qualidade da conversão da
frequência de amostragem para Alta qualidade e teste
novamente o áudio.
Não é emitido som pelo altifalante ou pelos auscultadores.
Motivo Solução
O controlo de volume do software está baixo ou desligado. Clique duas vezes no ícone do altifalante na barra de tarefas,
certifique-se de que a opção Sem som não está seleccionada
e utilize o cursor de deslocamento do volume de forma a
ajustá-lo.
O áudio está oculto no Computer Setup. Active o áudio no Computer Setup: Security (Segurança) >
Device Security > Audio.
Os altifalantes externos não estão ligados. Ligue os altifalantes externos.
O dispositivo de áudio pode estar ligado à tomada errada, na
parte de trás do computador, ou a tomada pode ter sido
readaptada para uma função diferente.
Certifique-se de que o dispositivo está ligado à tomada
correcta, na parte de trás do computador. Se estiver a ser
utilizada a tomada correcta e o problema persistir, a tomada
pode ter sido readaptada para executar uma função diferente
da função predefinida. Abra o painel de controlo Realtek,
clicando no ícone Realtek HD Audio Manager no tabuleiro de
tarefas, ou na entrada Realtek no Painel de Controlo do
sistema operativo, e defina a tomada para a função
pretendida.
Os altifalantes externos estão ligados a uma saída de áudio
incorrecta numa placa de som recentemente instalada.
Consulte a documentação da placa de som para obter
informações sobre como efectuar a ligação correctamente.
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