Troubleshooting Guide

Não é possível iniciar o computador.
Motivo Solução
Foram utilizados módulos de memória inadequados na
actualização ou foram instalados no local incorrecto.
1. Consulte a documentação fornecida com o sistema para
determinar se estão a ser utilizados os módulos de
memória correctos e para verificar se a instalação está a
ser efectuada adequadamente.
NOTA: DIMM 1 tem sempre de estar instalado.
2. Preste atenção aos sinais sonoros e aos LEDs situados
na parte frontal do computador. Os sinais sonoros e os
LED intermitentes são códigos para problemas
específicos.
3. Se o problema persistir, contacte o Suporte a clientes.
LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar cinco vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma
pausa de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro cinco vezes. (O sinal sonoro pára após cinco
repetições, mas os LEDs continuam a piscar.)
Motivo
Solução
A memória está incorrectamente instalada ou está danificada.
CUIDADO: Para evitar danos nos DIMMs ou na
placa de sistema, desligue o cabo de alimentação do
computador antes de tentar encaixar, instalar ou
remover um módulo DIMM.
1. Volte a colocar os DIMMs. Ligue o sistema.
2. Substitua os DIMMs, um de cada vez, para isolar o
módulo com defeito.
NOTA: DIMM 1 tem sempre de estar instalado.
3. Substitua a memória de outro fabricante pela memória da
HP.
4. Substitua a placa de sistema.
LED de alimentação intermitente, vermelho, a piscar seis vezes com intervalos de um segundo, seguido de uma pausa
de dois segundos e o computador emite um sinal sonoro seis vezes. (O sinal sonoro pára após cinco repetições, mas
os LEDs continuam a piscar.)
Motivo
Solução
A placa gráfica não está correctamente instalada ou está
danificada ou a placa de sistema está danificada.
Para sistemas com placa gráfica:
1. Reinstale a placa gráfica. Ligue o sistema.
2. Substitua a placa gráfica.
3. Substitua a placa de sistema.
Para os sistemas com gráficos integrados, substitua a placa
de sistema.
Tabela 2-11 Resolver problemas de instalação de hardware (continuação)
PTPT Resolver problemas de instalação de hardware 37