Troubleshooting Guide

Solución de problemas generales
Es posible resolver fácilmente los problemas generales que se describen en esta sección. Si todavía
tiene problemas y no puede resolverlos por sí mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la
operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado.
¡ADVERTENCIA! Cuando la computadora está enchufada a una fuente de alimentación de
CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales
provocadas por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de
alimentación de la toma eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se
enfríen antes de tocarlos.
Buscar la luz entre los sockets DIMM. Si la luz está encendida, el sistema tiene alimentación.
Apague la computadora y desconecte el cable de alimentación antes de proceder.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales
La computadora parece bloqueada y no se apaga cuando se presiona el botón de alimentación.
Causa Solución
El control de software del botón de alimentación no funciona. 1. Presione y mantenga presionado el botón de
alimentación durante al menos cuatro segundos hasta
que la computadora se apague.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica
de CA.
La computadora no responde al teclado o mouse USB.
Causa Solución
La computadora está en el modo de espera. Para salir del modo de espera, presione el botón de
alimentación o presione cualquier tecla.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de
espera, no presione el botón de alimentación por más
de cuatro segundos. Si no, la computadora se
apagará y perderá los datos.
Se ha bloqueado el sistema. Reinicie la computadora.
La hora y fecha exhibidas en la computadora no son correctas.
Causa
Solución
Es probable que sea necesmxio reemplazar la batería del RTC
(sincronización en tiempo real).
NOTA: La conexión de la computadora a la fuente
de alimentación de CA en funcionamiento prolonga la
vida de la batería del RTC.
Primero, restablezca la hora y fecha en Panel de control
(también es posible utilizar la utilidad de configuración para
actualizar la hora y fecha del RTC). Si el problema persiste,
reemplace la batería del RTC. Consulte la Guía de hardware
en el Documentation and Diagnostics CD (CD de
documentación y diagnóstico), para obtener instrucciones
sobre la instalación de una batería nueva o comuníquese con
un distribuidor o revendedor autorizado para reemplazar la
batería del RTC.
12 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX