Troubleshooting Guide

El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico.
Causa Solución
Es posible que la tecla bloq num esté activada. Presione la tecla bloq num. Si desea utilizar las teclas de
flecha, la luz de bloq num no debe estar encendida. Es posible
desactivar (o activar) la tecla bloq num desde la utilidad de
configuración.
No hay sonido o el volumen está demasiado bajo.
Causa Solución
El volumen del sistema puede estar bajo o puede haberse
activado la función silencio.
1. Verifique la configuración de BIOS F10 para asegurarse
de que el altavoz del sistema interno no ha sido
enmudecido (este ajuste no afecta los altavoces
externos).
2. Asegúrese de que los altavoces externos sean
apropiadamente conectados y encendidos y de que el
control de volumen de los altavoces esté correctamente
ajustado.
3. Utilice el control de volumen del sistema disponible en el
sistema operativo para asegurarse de que los altavoces
no hayan sido silenciados o para aumentar el volumen.
No es posible retirar la cubierta de la computadora ni el panel de acceso.
Causa Solución
El recurso Bloqueo inteligente de cubierta, en algunas
computadoras, está activado.
Desactive el Bloqueo inteligente de cubierta utilizando utilidad
de configuración.
La llave a prueba de fallas de la cubierta inteligente, un
dispositivo para desactivar manualmente el bloqueo
inteligente de cubierta, está disponible en HP. Necesitará la
llave a prueba de fallas en caso de olvido de la contraseña,
pérdida de la alimentación o mal funcionamiento de la
computadora. Ordene el Número de Parte 166527-001 para
adquirir la llave estilo llave inglesa o el número 166527-002
para adquirir la llave tipo destornillador.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa)
ESMX Solución de problemas generales 13