Troubleshooting Guide

Solución de problemas de audio
Si la computadora cuenta con opciones de audio y usted experimenta problemas en este campo,
consulte la lista de causas y soluciones habituales que aparece en la siguiente tabla.
Tabla 2-7 Solución de problemas de audio
El sonido se entrecorta.
Causa Solución
Los recursos del procesador están siendo utilizados por otras
aplicaciones abiertas.
Cierre todas las aplicaciones abiertas que hacen uso intenso
del procesador.
Latencia de sonido directo, común en muchas aplicaciones de
reproductores multimedia.
Sólo en Windows XP:
1. En el Panel de control, seleccione Dispositivos de
sonido y audio.
2. En la ficha Audio, seleccione un dispositivo de la lista
Reproducción de sonido.
3. Haga clic en el botón Opciones avanzadas y seleccione
la ficha Rendimiento.
4. Configure el deslizador Aceleración de hardware en
Ninguna y el deslizador Calidad de conversión de la
velocidad de muestreo en Buena y pruebe el audio
nuevamente.
5. Configure el deslizador Aceleración de hardware en
Completa y el deslizador Calidad de conversión de la
velocidad de muestreo en Buena y pruebe el audio
nuevamente.
Los altavoces y los auriculares no emiten sonido.
Causa Solución
Se disminuyó o silenció el control de volumen del software. Haga doble clic en el icono de Altavoz en la barra de tareas,
después asegúrese de que no esté seleccionado Silencio y
ajuste el volumen con el deslizador de volumen.
El audio está oculto en La utilidad de configuración. Active el audio en La utilidad de configuración. Seguridad >
Seguridad de dispositivos > Audio.
Los altavoces externos no están encendidos. Encienda los altavoces externos.
El dispositivo de audio puede estar conectado al enchufe
incorrecto en la parte trasera de la computadora o el el
conector fue reconfigurado para ejecutar una función
diferente.
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado al enchufe
correcto en la parte trasera de la computadora. Si el conector
correcto es utilizado y el problema persiste, el enchufe puede
haber sido configurado para ejecutar una función que es
diferente de la función predeterminada. Abra el panel de
control de Realtek haciendo clic en el icono administrador de
audio Realtek HD en la barra de tareas o la entrada Realtek
en el panel de control del sistema operativo y configure el
enchufe para la función deseada.
Altavoces externos conectados en el enchufe de audio
incorrecto en una tarjeta de sonido recién instalada.
Para conectar correctamente los altavoces, consulte la
documentación de la tarjeta de sonido.
El audio de CD digital no está activado. Active el audio de CD digital. En el Administrador de
dispositivos, haga clic con el botón derecho en dispositivo de
32 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX