Troubleshooting Guide

Tabla 2-10 Solución de problemas de mouse
El mouse no responde al movimiento o está demasiado lento.
Causa Solución
El conector del mouse no está enchufado correctamente en la
parte trasera de la computadora.
Apague la computadora utilizando el teclado.
1. Presione las teclas ctrl y esc al mismo tiempo (o presione
la tecla del logotipo Windows) para visualizar el menú
Inicio.
2. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Apagar y
luego presione la tecla intro.
3. Una vez que el sistema esté completamente apagado,
conecte el mouse en la parte trasera de la computadora
(o del teclado) y vuelva a encenderla.
El programa en uso dejó de responder a los comandos. Apague la computadora utilizando el teclado y luego vuelva a
encender la computadora.
El mouse puede necesitar limpieza. Retire la tapa de la esfera de desplazamiento del mouse y
limpie los componentes internos.
El mouse puede necesitar reparación. Consulte los términos y condiciones en la garantía mundial
limitada.
Error de dispositivo inalámbrico. 1. Verifique el software, si está disponible, para visualizar el
estado del dispositivo.
2. Verifique/reemplace las baterías del dispositivo.
3. Reinicie el receptor y el mouse.
La computadora está en el modo de espera. Presione el botón de alimentación para salir del modo de
espera.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de
espera, no presione el botón de alimentación por más
de cuatro segundos. Si no, la computadora se
apagará y perderá los datos.
El mouse se mueve sólo en forma vertical, horizontal o el movimiento es inestable.
Causa Solución
La bola de desplazamiento del mouse o los ejes del codificador
de rotación que tienen contacto con la bola están sucios.
Retire la tapa de la esfera de desplazamiento de la parte
inferior del mouse y limpie los componentes internos con el kit
de limpieza para mouse, disponible en la mayoría de los
almacenes de computación.
36 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX