Troubleshooting Guide

El diagnóstico es normal, pero la computadora no se comunica con la red.
Causa Solución
Los controladores de red no están cargados o los parámetros
de éstos no coinciden con la configuración actual.
Asegúrese de que los controladores de red estén cargados y
que los parámetros de éstos coincidan con la configuración del
controlador de red.
Asegúrese de que estén instalados el cliente y el protocolo de
red correctos.
El controlador de red no está configurado para esta
computadora.
Seleccione el icono Red en el Panel de control y configure el
controlador de red.
El controlador de red dejó de funcionar cuando se agregó una tarjeta de expansión a la computadora.
Causa Solución
La interrupción del controlador de red se comparte con una
tarjeta de expansión.
En el menú Avanzado de la utilidad de configuración, cambie
la configuración de recursos para la tarjeta.
El controlador de red requiere controladores. Verifique que los controladores no hayan sido eliminados
accidentalmente cuando se instalaron controladores para una
nueva tarjeta de expansión.
La tarjeta de expansión instalada es una tarjeta de red (NIC)
y genera conflicto con la tarjeta NIC integrada.
En el menú Avanzado de la utilidad de configuración, cambie
la configuración de recursos para la tarjeta.
El controlador de red deja de funcionar sin motivo aparente.
Causa Solución
Los archivos que contienen los controladores de red están
dañados.
Reinstale los controladores de red, utilizando el CD Restore
Plus! CD.
El cable no está conectado adecuadamente. Asegúrese de que el cable se encuentre enchufado
firmemente en el conector de red y que el otro extremo del
cable esté bien conectado al dispositivo correcto.
El controlador de red está defectuoso. Póngase en contacto con un proveedor de servicio autorizado.
La tarjeta de red nueva no se inicia.
Causa
Solución
Es posible que la nueva tarjeta de red sea defectuosa o que
no cumpla con las especificaciones estándares de la industria.
Instale una tarjeta NIC compatible, que funcione, o cambie la
secuencia de inicio desde otra fuente.
No se puede conectar al servidor de la red cuando se intenta la instalación remota del sistema.
Causa
Solución
El controlador de red no está configurado correctamente. Verifique la conectividad de la red, que haya un Servidor
DHCP presente y que el Servidor de instalación de sistema
remoto contenga los controladores de tarjeta NIC para su
tarjeta NIC.
Tabla 2-12 Solución de problemas de red (continúa)
42 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX