Troubleshooting Guide

Solución de problemas de drive Key
Si se encuentra con problemas de Drive Key, en la siguiente tabla se enumeran las causas y soluciones
más comunes.
Tabla 2-16 Solución de problemas de Drive Key
No aparece la letra de unidad correspondiente al Drive Key USB.
Causa Solución
La letra de la unidad después de la última unidad física no está
disponible.
Cambie la letra de la unidad predeterminada para Drive Key
en Windows.
Drive Key USB no encontrado (identificado)
Causa Solución
El dispositivo está conectado a un puerto USB que ha sido
ocultado en la utilidad de configuración.
Ejecute la utilidad de configuración y asegúrese de haber
seleccionado las opciones “Dispositivo disponible” para
“Todos los puertos USB” y “Puertos frontales USB” en
Seguridad > Seguridad de dispositivos.
El dispositivo no estaba apropiadamente montado antes de
encenderlo.
Asegúrese de que el dispositivo hay sido completamente
insertado en el puerto USB antes de aplicar alimentación al
sistema
El sistema no se reiniciará desde la Drive Key USB.
Causa Solución
El orden de inicio es incorrecto. Ejecute la utilidad de configuración y cambie la secuencia de
inicio en Almacenamiento > Orden de inicio.
El Inicio multimedia extraíbles está desactivado en la utilidad
de configuración.
Ejecute la utilidad de configuración y active el inicio para los
medios extraíbles en Almacenamiento > Opciones de
almacenamiento. Asegúrese de que el USB esté activado
en Almacenamiento > Orden de inicio.
La imagen del dispositivo no permite inicio. Siga los procedimientos descritos en “ROM Flash:
Configuración replicada: Creación de un dispositivo de inicio:
Dispositivo multimedia flash USB admitido” de la Guía de
referencia de mantenimiento.
La computadora inicia en DOS después de hacer Drive Key apto para inicio.
Causa
Solución
Drive Key es apto para inicio. Instale Drive Key sólo después de que inicie el sistema
operativo.
50 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX