Troubleshooting Guide

Restablecimiento del puente de contraseña
Para desactivar los recursos de contraseña de inicio o de configuración o para borrarlas, realice los
siguientes pasos:
1. Cierre el sistema operativo correctamente, luego apague la computadora y todos los dispositivos
externos y desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA.
2. Con el cable de alimentación desconectado, presione el botón de alimentación de nuevo para
extraer toda energía residual del sistema.
¡ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocadas por descarga
eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma
eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se enfríen antes de
tocarlos.
PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está enchufada, siempre hay voltaje aplicado a
la tarjeta de sistema, incluso cuando la unidad está apagada. Si no se desconecta el cable
de alimentación, se pueden producir daños al sistema.
La electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos de la computadora o los
equipos opcionales. Antes de iniciar estos procedimientos, asegúrese de no estar cargado
de electricidad estática tocando brevemente un objeto metálico conectado a tierra. Consulte
la guía Información Normativa y de Seguridad en el Documentation and Diagnostics CD
(CD de documentación y diagnóstico), para obtener más información.
3. Remueva la cubierta o el panel de acceso de la computadora.
4. Ubique el cabezal y el puente.
NOTA: El puente de contraseña es verde de modo que se puede identificar fácilmente.
Para obtener ayuda en la ubicación del puente de contraseña y otros componentes de la
placa del sistema, consulte el mapa de partes ilustradas (IPM) de su sistema en particular.
El IPM puede descargarse desde
http://www.hp.com/support.
5. Retire el puente de las patas 1 y 2. Coloque el puente en una de las patas 1 ó 2, pero no en ambas,
para que no se pierda.
6. Vuelva a colocar la cubierta o el panel de acceso de la computadora.
7. Reconecte todos los dispositivos externos.
8. Enchufe la computadora y enciéndala. Permita que el sistema operativo se inicie. De esta forma
se borran las contraseñas actuales y se desactivan los recursos de contraseña.
9. Para establecer contraseñas nuevas, repita los pasos 1 a 4, reemplace el puente de contraseña
en las patas 1 y 2 y después repita los pasos 6 a 8. Establezca las nuevas contraseñas en la
utilidad de configuración. Consulte la Guía de la utilidad de configuración en el Documentation and
Diagnostics CD (CD de documentación y diagnóstico) para obtener instrucciones de la utilidad de
configuración.
70 Apéndice B Seguridad de contraseña y restablecimiento de CMOS ESMX