Troubleshooting Guide

Dicas Úteis
Se encontrar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a
seguir antes de tomar alguma atitude:
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Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma tomada elétrica que esteja
funcionando.
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Verifique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está ajustada na tensão correta de
sua região (115 V ou 230 V).
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Verifique se o computador está ligado e se a luz verde de alimentação está acesa.
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Verifique se o monitor está ligado e se a respectiva luz verde está acesa.
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Verifique se o LED de alimentação na parte frontal do computador está piscando em vermelho.
As luzes piscando são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte o
Apêndice A,
Mensagens de erro de POST na página 54 para obter mais informações.
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Aumente o brilho e o contraste do monitor se o monitor estiver escuro.
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Pressione e mantenha pressionada qualquer tecla. Se o sistema emitir um bipe, isso significa que
o teclado deve estar funcionando corretamente.
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Examine todas as conexões de cabo para verificar se há conexões frouxas ou incorretas.
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Acione o computador pressionando qualquer tecla do teclado ou o botão Liga/Desliga. Caso o
sistema permaneça no modo suspenso, desligue o computador pressionando e mantendo
pressionado o botão Liga/Desliga pelo menos por quatro segundos, então pressione o botão
novamente para reiniciar o computador. Se o sistema não desligar, desconecte o cabo de
alimentação da tomada, aguarde alguns segundos, então conecte-o novamente. O computador
será reinicializado caso a inicialização automática em caso de perda de energia tenha sido ativada
no utilitário de configuração. Caso o computador não reinicialize, pressione o botão Liga/Desliga
para inicializá-lo.
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Reconfigure o computador após instalar uma placa de expansão ou outro opcional que não seja
plug and play. Consulte
Solução de problemas de instalação de hardware na página 36 para
obter instruções.
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Certifique-se que todos os drivers de dispositivos necessários foram instalados. Por exemplo, se
estiver utilizando uma impressora, será necessário um driver para o modelo da impressora.
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Remova toda mídia inicializável (disquete, CD ou dispositivo USB) do sistema antes de ligá-lo.
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Se você tiver instalado um outro sistema operacional diferente do instalado na fábrica, verifique
se esse sistema é admitido pelo seu computador.
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Caso o sistema possua várias fontes de vídeo (adaptadores integrados, PCI ou PCI-Express)
instaladas (vídeo integrado somente em determinados modelos) e um único monitor, o monitor
precisa estar conectado no respectivo conector na fonte selecionada como sendo o adaptador
VGA primário. Durante a inicialização, os demais conectores para monitor estarão desativados e,
assim, o monitor não funcionará se estiver conectado a qualquer um deles. É possível selecionar
qual fonte será a VGA padrão no utilitário de configuração.
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