Troubleshooting Guide

O cursor não se move quando as teclas de seta do teclado numérico são utilizadas.
Motivo Solução
A tecla num lock pode estar ativada. Pressione a tecla num lock. A luz Num Lock deve estar
apagada para que você possa utilizar as teclas de seta. A
tecla num lock pode ser desativada (ou ativada) no utilitário de
configuração do computador.
Não há som ou o volume de som está muito baixo.
Motivo Solução
O volume do sistema pode estar configurado em baixo ou sem
áudio.
1. Verifique nas configurações F10 BIOS se o alto-falante
interno do sistema não está sem áudio (esta
configuração não afeta os alto-falantes externos).
2. Verifique se os alto-falantes externos estão devidamente
conectados e alimentados e se o controle de volume do
alto-falante está devidamente configurado.
3. Utilize o controle de volume do sistema, disponível no
sistema operacional, para verificar se os alto-falantes
não estão sem áudio ou para aumentar o volume.
Não é possível remover a tampa ou o painel de acesso do computador.
Motivo Solução
O bloqueio inteligente de tampa, recurso de alguns
computadores, está acionado.
Destrave o bloqueio inteligente de tampa através do utilitário
de configuração.
A chave de segurança à prova de falhas para bloqueio
Inteligente de Tampa, dispositivo para desativar manualmente
o bloqueio inteligente de tampa, pode ser adquirida na HP.
Utilize a chave de segurança em caso de esquecimento da
senha, falta de energia ou mau funcionamento do computador.
Solicite o número de peça 166527-001 para a chave estilo
chave de boca ou o número de peça 166527-002 para uma
ponteira de chave de parafusar.
Desempenho fraco do sistema.
Motivo
Solução
O processador está quente. 1. Assegure-se de que o fluxo de ar para o computador não
esteja bloqueado. Deixe uma folga de 10,2 cm (4
polegadas) na parte traseira do computador e acima do
monitor para que haja ventilação adequada
2. Assegure-se de que os ventiladores estejam conectados
e funcionando corretamente (alguns ventiladores só
funcionam quando necessário).
3. Verifique se o dissipador de calor do processador está
instalado corretamente.
Tabela 2-1 Solução de problemas gerais (continuação)
12 Capítulo 2 Solução de problemas sem diagnóstico PTWW