Troubleshooting Guide

Solução de problemas de áudio
Se o computador tiver recursos de áudio e você deparar-se com problemas de áudio, consulte as
causas e soluções comuns relacionadas na tabela a seguir.
Tabela 2-7 Solução de problemas de áudio
O som está entrecortado.
Motivo Solução
Recursos do processador estão sendo usados por outros
aplicativos abertos.
Feche todos os aplicativos que utilizam intensamente o
processador.
Latência direta no som, comum em muitos aplicativos de
media player.
Somente no Windows XP:
1. No Painel de controle, selecione Sons e dispositivos
de áudio.
2. Na guia Áudio, selecione um dispositivo na lista
Reprodução de som.
3. Clique no botão Avançado e selecione a guia
Desempenho.
4. Defina o controle deslizante Aceleração de hardware
em Nenhuma e o controle deslizante Qualidade de
conversão da taxa de amostragem em Boa e teste
novamente o áudio.
5. Defina o controle deslizante Aceleração de hardware
em Total e o controle deslizante Qualidade de
conversão da taxa de amostragem em Melhor e teste
novamente o áudio.
O alto-falante ou fone de ouvido não reproduz nenhum som.
Motivo Solução
O controle de volume do software está abaixado ou
desativado.
Clique duas vezes no ícone do Alto-falante na barra de
tarefas e, em seguida, assegure-se de que a caixa Áudio
desativado não está selecionada e ajuste o volume
deslizando o controle.
O áudio está oculto no utilitário de configuração. Ative o áudio no utilitário de configuração: Segurança >
Dispositivo de segurança > Áudio.
Os alto-falantes externos não estão ligados. Ligue os alto-falantes externos.
O dispositivo de áudio pode estar conectado no conector
errado na parte traseira do computador, ou o conector foi
reatribuído para executar uma função diferente.
Veja se o dispositivo está inserido no conector certo na parte
traseira do computador. Se estiver no conector correto e o
problema persistir, o conector pode ter sido reatribuído para
executar uma função diferente da função padrão. Abra o
painel de controle Realtek clicando no ícone Realtek HD Audio
Manager na bandeja do sistema ou na entrada Realtek no
painel de controle do sistema operacional e defina o conector
com a função desejada.
Os alto-falantes externos estão conectados no conector de
áudio incorreto em uma placa de som recentemente instalada.
Consulte a documentação da placa de som para obter a
conexão correta dos alto-falantes.
O áudio digital de CD não está ativado. Ative o áudio digital de CD. No gerenciador de dispositivos,
clique com o botão direito do mouse no dispositivo CD/DVD e
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