Troubleshooting Guide

O computador não é inicializado.
Motivo Solução
Foram utilizados módulos errados de memória na atualização,
ou os módulos de memória foram instalados no local errado.
1. Revise a documentação que acompanha o sistema para
determinar se você está utilizando os módulos corretos
de memória e verificar a instalação correta.
NOTA: DIMM 1 deve sempre estar instalada.
2. Observe os bipes e luzes dos LEDs na parte frontal do
computador. Bipes e LEDs piscantes são códigos de
problemas específicos.
3. Se o problema ainda assim não puder ser resolvido, entre
em contato com o Suporte ao cliente.
O LED de alimentação pisca na cor vermelha cinco vezes, uma vez a cada segundo, seguido por uma pausa de dois
segundos, e o computador emite um bipe cinco vezes. (Os bipes sonoros cessam após a quinta iteração, mas os LEDs
continuam piscando.)
Motivo
Solução
A memória está instalada incorretamente ou está com defeito.
CUIDADO: Para evitar danificar as DIMMs ou placa
do sistema, desconecte o cabo de alimentação do
computador antes de tentar reposicionar, instalar ou
remover um módulo DIMM.
1. Reencaixe os módulos de memória DIMM. Ligue o
sistema.
2. Reinstale os módulos de memória DIMM, um de cada
vez, para isolar o módulo com defeito.
NOTA: DIMM 1 deve sempre estar instalada.
3. Substitua a memória fabricada por terceiros por memória
fabricada pela HP.
4. Substitua a placa do sistema.
O LED de alimentação pisca na cor vermelha seis vezes, uma vez a cada segundo, seguido por uma pausa de dois
segundos, e o computador emite um bipe seis vezes. (Os bipes sonoros cessam após a quinta iteração, mas os LEDs
continuam piscando.)
Motivo
Solução
A placa gráfica não está encaixada corretamente ou está com
defeito, ou a placa de sistema está com defeito.
Para sistemas com placa gráfica:
1. Reencaixe a placa gráfica. Ligue o sistema.
2. Substitua a placa gráfica.
3. Substitua a placa do sistema.
Em sistemas com gráficos integrados, substitua a placa de
sistema.
Tabela 2-11 Solução de problemas de instalação de hardware (continuação)
PTWW Solução de problemas de instalação de hardware 37