Troubleshooting Guide

Solução de problemas de memória
Se você encontrar problemas de memória, algumas causas e soluções comuns são relacionadas na
tabela a seguir:
CUIDADO: Os DIMMs ainda podem estar energizados mesmo com o computador desligado
(dependendo das configurações do Management Engine (ME)). Para evitar danificar as DIMMs
ou placa do sistema, desconecte o cabo de alimentação do computador antes de tentar
reposicionar, instalar ou remover um módulo DIMM.
Em relação aos sistemas que admitem memória ECC, a HP não oferece suporte à combinação
de memórias ECC e não-ECC. Caso contrário, o computador não inicializará o sistema
operacional.
NOTA: A contagem de memória será afetada pelas configurações feitas com o ME
(Management Engine) ativado. O ME utiliza 8 MB de memória de sistema em modo de canal
único ou 16 MB de memória em modo de canal duplo, para realizar o download, descompactação
e execução do firmware ME para OOB (Out-of-Band), armazenamento de dados de terceiros e
outras funções de gerenciamento.
Tabela 2-13 Solução de problemas de memória
O sistema não é inicializado ou não funciona corretamente após a instalação de módulos de memória adicionais.
Motivo Solução
O módulo de memória não está instalada no soquete XMM1. Verifique se há um módulo de memória instalado no soquete
preto XMM1 na placa de sistema. Este soquete deve ser
usado com um módulo de memória.
O módulo de memória não corresponde ao tipo correto ou ao
nível de velocidade para o sistema, ou o novo módulo de
memória não está encaixado corretamente.
Substitua o módulo pelo dispositivo padrão da indústria e
correto para o computador. Em alguns modelos, módulos de
memória ECC e não-ECC não podem ser combinados.
Erro de falta de memória.
Motivo
Solução
A configuração da memória talvez não esteja correta. Utilize o Gerenciador de dispositivos para verificar a
configuração da memória.
A memória não é suficiente para executar o aplicativo. Examine a documentação do aplicativo para verificar quais
são as exigências de memória.
A contagem de memória durante o POST está incorreta.
Motivo Solução
Os módulos de memória talvez não estejam instalados
corretamente.
Examine se os módulos de memória foram instalados
corretamente e se são do tipo correto.
Gráficos integrados podem utilizar a memória do sistema. Nenhum procedimento é necessário.
42 Capítulo 2 Solução de problemas sem diagnóstico PTWW