Troubleshooting Guide

A unidade de DVD não reproduz filme.
Motivo Solução
Talvez o filme tenha sido regionalizado para um país diferente. Consulte a documentação que acompanha a unidade de DVD.
O software decodificador não foi instalado. Instale o software decodificador.
Mídia danificada. Substitua a mídia.
Classificação do filme restrita por bloqueio dos pais. Utilize o software do DVD para remover o bloqueio dos pais.
Mídia instalada de cabeça para baixo. Reinstale a mídia.
Não é possível ejetar o CD (unidade de carregamento de bandeja).
Motivo Solução
O disco não está ajustado adequadamente na unidade. Desligue o computador e insira um arame de ponta fina no
orifício de ejeção de emergência e empurre-o firmemente.
Bem devagar, puxe a bandeja para fora até o fim e, em
seguida, remova o disco.
A unidade de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ou DVD-R/RW não consegue ler um disco ou demora muito para iniciar.
Motivo Solução
A mídia foi inserida de cabeça para baixo. Reinsira a Mídia com a etiqueta para cima.
A unidade de DVD-ROM demora muito para iniciar porque ela
precisa determinar o tipo de mídia reproduzida, se de áudio ou
de vídeo.
Aguarde pelo menos 30 segundos para permitir à unidade de
DVD-ROM determinar o tipo de mídia a ser reproduzida. Caso
a reprodução do disco ainda não se inicie, leia as outras
soluções listadas para esse tópico.
O disco de CD ou DVD está sujo. Limpe o CD ou DVD com um kit de limpeza de CD, encontrado
na maioria das lojas de computadores.
O Windows não detecta a unidade de CD-ROM ou DVD-ROM. 1. Utilize o gerenciador de dispositivos para remover ou
desinstalar o dispositivo.
2. Reinicie o computador e deixe que o Windows detecte a
unidade de CD ou DVD.
A gravação ou cópia de CDs é difícil ou impossível.
Motivo Solução
Tipo de mídia errado ou de baixa qualidade. 1. Tente utilizar uma velocidade de gravação mais baixa.
2. Verifique se está utilizando o tipo de mídia correto para
a unidade.
3. Tente uma marca de mídia diferente. A qualidade varia
enormemente entre os fabricantes.
Tabela 2-15 Solução de problemas de CD-ROM e DVD (continuação)
46 Capítulo 2 Solução de problemas sem diagnóstico PTWW