HP ProtectTools Security Manager Guide

8 Solução de problemas
para ProtectTools
Descrição resumida Detalhes Solução
Ao utilizar a opção contas
de rede do Credential
Manager, um usuário
pode selecionar em qual
conta de domínio deseja
efetuar o logon. Quando a
autenticação TPM é
utilizada, esta opção não
está disponível. Todos os
outros métodos de
autenticação funcionam
normalmente.
Ao utilizar a autenticação TPM, o usuário
efetua o logon apenas no computador
local.
A utilização das ferramentas de único logon do
Credential Manager permite ao usuário autenticar
outras contas.
A credencial por token
USB não está disponível
com o login no Windows
XP Service Pack 1.
Após instalar o software de token USB,
registrar a credencial por token USB e
configurar o Credential Manager como
login primário, o Token USB não será
listado, tampouco estará disponível no
Credential Manager/gina logon
Ao efetuar o logon de novo no Windows,
efetuar o logoff do Credential Manager,
e voltar a efetuar o logon no Credential
Manager e selecionar novamente o
token como login primário, a opção de
login por token opera normalmente.
Isso ocorre apenas com o Windows XP Service Pack
1; atualize a versão de Windows para o Service Pack
2 via Windows Update para corrigir.
Para contornar o problema e permanecer com o
Service Pack 1, faça novo login no Window sutilizando
outra credencial (senha do Windows) para poder
efetuar o logoff e novo logon no Credential Manager.
Algumas páginas de
aplicativos com base na
web geram erros que
impedem o usuário de
realizar ou concluir
tarefas.
Alguns aplicativos com base na web
param de funcionar e geram erros
devido à desativação do padrão de
funcionalidade de acesso único. Por
exemplo, um ! em um triângulo amarelo
é observado no Internet Explorer como
uma indicação de ocorrência de erro.
O acesso único do Credential Manager não oferece
suporte para todas as interfaces web. Desative o
suporte para o acesso único para páginas específicas
da Web, desativando o suporte ao acesso único.
Consulte a documentação completa sobre o acesso
único, que está disponível nos arquivos de ajuda do
Credential Managrer.
Se um acesso único específico não puder ser
desativado para certo aplicativo, contate o Serviço e
Suporte HP e solicite suporte de terceiro nível por meio
de seu contato de serviço HP.
Nenhuma opção para
Procurar por token
virtual durante o
processo de logon.
O usuário não pode mover o local do
token virtual registrado no Credential
Manager pois a opção para procurar foi
removido por causa de riscos à
segurança.
A opção procurar foi removida das ofertas atuais do
produto por permitia que usuários não-autorizados
excluíssem e renomeassem arquivos e obtivessem o
controle do Windows.
PTWW para ProtectTools 25