HP ProtectTools Security Manager Guide

Descrição resumida Detalhes Solução
O usuário não consegue excluir o PSD e
uma mensagem aparece dizendo: seu
PSD ainda está em uso, certifique-se
de que o PSD não contém arquivos
abertos e que não está sendo
acessado por nenhum outro
processo. O usuário deve reiniciar o
sistema para excluir o PSD e não
carregá-lo após a reinicialização.
Solução: Na reinicialização seguinte, a emulação não
consegue carregar e o usuário pode excluir a emulação
de PDS anterior e criar um novo PSD.
Un erro interno foi
detectado ao restaurar a
partir do arquivo de
backup automático.
Se o usuário
●
clicar na opção Restaurar sob
backup do Embedded Security no
HPPTSM para restaurar a partir de
um arquivo de backup automático
●
seleciona SPSystemBackup.xml
o assistente de restauração falha e a
seguinte mensagem de erro é exibida: O
arquivo de backup selecione não
corresponde ao motiva da
restauração. Selecione outro arquivo
para continuar.
Se o usuário seleciona SpSystemBackup.xml quando
SpBackupArchive.xml é necessário, ocorre uma falha
no assistente do Embedded Security com: Um erro
interno do Embedded Security foi detectado.
O usuário deve selecionar o arquivo .xml correto que
corresponda ao motivo necessário.
Os processos estão operando conforme projetado e
funcionam corretamente; entretanto, a mensagem de
erro interno do Embedded Security não é clara e
deveria conter uma mensagem mais apropriada. A HP
está trabalhando para otimizar isso em produtos
futuros.
O sistema de segurança
exibe um erro de
restauração com múltiplos
usuários.
Durante o processo de restauração, se o
administrador selecionar usuários para
restaurar, os usuários não selecionados
não poderão restaurar as chaves ao
tentar restaurar mais tarde. Uma
mensagem de erro falha no processo
de decodificação é exibida.
Os usuarios não-selecionados podem ser restaurados,
restaurando o TPM, executando o processo de
restauração e selecionando todos os usuários antes
das próximas execuções padrão diárias de backup. Se
o backup automático for executado, ele sobregrava os
usuários não-restaurados e seus dados são perdidos.
Se um novo backup de sistema for armazenado, os
usuários previamente não-selecionados não poderão
ser restaurados.
Adicionalmente, o usuário deve restaurar todo o
backup de sistema. Um arquivo de backup pode ser
restaurado individualmente.
Restauração da memória
ROM de sistema com as
configurações padrão
oculta o TPM.
A restauração da ROM do sistema com
os valores padrão faz com que o TPM
fique oculto para o Windows. Isso
impede que o software de segurança
opere corretamente e torna os dados
criptografados por TPM inacessíveis.
Exibir o TPM no BIOS:
Abra o utilitário de configuração (F10), navegue até
Segurança > Segurança de dispositivo, modifique o
campo de Oculto para Disponível.
O backup automático não
funciona com a unidade
mapeada.
Quando um administrador define o
backup automático no Embedded
Security, o programa cria uma entrada
em Windows > Tasks > Scheduled
Task. Esta tarefa agendada do Windows
é definida para utilizar NT AUTHORITY
\SYSTEM para direitos para executar o
bakcup. Ela funciona corretamente em
qualquer unidade local.
Quando o administrador, em vez de
configurar o backup automático para
salvar em uma unidade de disco
mapeada, o processo falha, pois NT
AUTHORITY\SYSTEM não possui os
direitos para utilizar a unidade mapeada.
A solução é alterar o NT AUTHORITY\SYSTEM para
(nome do computador)\(nome do administrador) Esta é
a configuração padrão, se a tarefa agendada for criada
manualmente.
A HP está trabalhando para oferecer versões futuras
do produto com configurações padrão que incluam
nome do computador\nome do administrador.
34 Capítulo 8 Solução de problemas PTWW