Network & Internet Communications Guide

Problemen met de internettoegang oplossen
Raadpleeg uw ISP of kijk in de volgende tabel met mogelijke oorzaken en oplossingen voor problemen
met de internettoegang.
Tabel 2-1 Problemen met de internettoegang oplossen
Kan geen verbinding maken met internet.
Oorzaak
Oplossing
Gebruikersaccount bij de internetserviceprovider (ISP) is niet
goed ingesteld.
Controleer de internetinstellingen of neem contact op met de
ISP.
Modem is niet goed geconfigureerd. Sluit het modem opnieuw aan. Controleer aan de hand van de
documentatie of de aansluiting correct is.
Webbrowser is niet goed geïnstalleerd. Controleer of de webbrowser is geconfigureerd met de juiste
instellingen voor de ISP.
Kabel- of DSL-modem is niet aangesloten. Sluit het betreffende modem aan. Er moet een aan/uitlampje
branden aan de voorkant van het modem.
De kabel- of DSL-service is niet beschikbaar of tijdelijk
onderbroken.
Probeer op een later tijdstip verbinding met internet te maken
of neem contact op met de ISP. (Als er verbinding is met de
kabel- of DSL-service, brandt het verbindingslampje aan de
voorkant van het modem.)
De CAT5 UTP-kabel is niet aangesloten. Sluit de CAT5 UTP-kabel aan op de kabelmodem en de RJ-45-
connector van de computer. (Als de verbinding goed is, brandt
het "PC"-lampje aan de voorkant van het kabel-/DSL-modem.)
Het IP-adres is niet goed ingesteld. Informeer bij de ISP naar het juiste IP-adres.
Cookies zijn beschadigd. (Een "cookie" is een klein stukje
informatie dat door sommige webservers tijdelijk in de
webbrowser wordt opgeslagen. Op deze manier blijft
specifieke informatie in de browser bewaard, die de webserver
later weer kan opvragen.)
Windows XP
1. Selecteer Start > Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Internet-opties.
3. Klik in het tabblad Algemeen op de knop Cookies
verwijderen.
Windows 2000
1. Selecteer Start > Instellingen > Configuratiescherm.
2. Dubbelklik op Internet-opties.
3. Klik in het tabblad Algemeen op de knop Cookies
verwijderen.
Internetprogramma's worden niet automatisch gestart.
Oorzaak
Oplossing
Sommige programma's worden pas gestart nadat u zich heeft
aangemeld bij de ISP.
Meld u aan bij de ISP en start vervolgens het gewenste
programma.
12 Hoofdstuk 2 Internetcommunicatie NLWW