Network & Internet Communications Guide

Risoluzione dei problemi di accesso ad Internet
In caso di problemi di accesso ad Internet rivolgersi al provider o ricercare nella tabella seguente le
cause e le soluzioni più comuni:
Tabella 2-1 Risoluzione dei problemi di accesso ad Internet
Impossibile collegarsi a Internet.
Causa
Soluzione
L'account fornito dal provider non è impostato correttamente. Verificare le impostazioni di connessione a Internet o rivolgersi
al provider.
Il modem non è stato installato correttamente. Ricollegare il modem. Consultare la documentazione di
installazione rapida per accertarsi che le connessioni siano
corrette.
Il browser non è stato configurato correttamente. Verificare che il browser sia stato installato e configurato per
funzionare con il provider.
Modem via cavo/DSL non collegato. Collegare il modem. Il LED di alimentazione sulla parte
anteriore del modem deve essere acceso.
Il servizio via cavo/DSL non è disponibile o ha subito
interruzioni per le cattive condizioni atmosferiche.
Riprovare a collegarsi ad Internet più tardi o contattare il
provider (se il servizio via cavo/DSL funziona regolarmente, il
LED del "cavo" sulla parte anteriore del modem via cavo/DSL
deve essere acceso.)
Il cavo CAT5 UTP è scollegato. Collegare il cavo CAT5 UTP tra il modem e il connettore RJ-45
del computer (se la connessione è corretta, il LED del "PC"
sulla parte anteriore del modem via cavo/DSL deve essere
acceso).
Indirizzo IP non configurato correttamente. Richiedere al provider l'indirizzo IP corretto.
Cookie corrotti. (I "cookie" sono elementi che i server Web
possono memorizzare temporaneamente nel browser. In tal
modo il browser ricorda alcune particolari informazioni che il
server Web può recuperare in seguito).
Windows XP
1. Selezionare Start/Avvio > Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic su Opzioni Internet.
3. Nella scheda Generale fare clic sul pulsante Elimina
cookie.
Windows 2000
1. Selezionare Start/Avvio > Impostazioni > Pannello di
controllo.
2. Fare doppio clic su Opzioni Internet.
3. Nella scheda Generale fare clic sul pulsante Elimina
cookie.
Impossibile avviare automaticamente i programmi Internet.
Causa
Soluzione
Per avviare alcuni programmi occorre prima effettuare
l'accesso tramite il provider.
Effettuare l'accesso e avviare il programma.
12 Capitolo 2 Comunicazioni Internet ITWW