Quick Setup and Getting Started Guide

Para o ajudar a resolver os problemas on-line, o HP Instant Support
Professional Edition disponibiliza-lhe diagnósticos de resolução
automática. Se necessitar de contactar o suporte da HP, utilize a
funcionalidade de conversação on-line do HP Instant Support Professional
Edition. Aceda ao HP Instant Support Professional Edition através do
endereço:
http://www.hp.com/go/ispe.
Aceda ao Business Support Center (BSC) em
http://www.hp.com/go/
bizsupport, para ter acesso às mais recentes informações de suporte on-
line, software e controladores, notificações pró-activas e à comunidade
mundial de utilizadores e especialistas da HP.
Se for necessário contactar a assistência técnica, esteja preparado para
efectuar os seguintes procedimentos de modo a assegurar que a chamada
de serviço é devidamente tratada:
●
Quando ligar para o suporte técnico, esteja em frente ao computador.
●
Antes de efectuar a chamada telefónica, escreva o número de série
do computador, o número de identificação do produto e o número de
série do monitor.
●
Despenda o tempo necessário para resolver o problema em conjunto
com o técnico de suporte.
●
Remova todo o hardware que tenha sido recentemente adicionado ao
sistema.
●
Remova todo o software que tenha sido recentemente instalado.
●
Restaure o sistema a partir do Conjunto de Discos de Recuperação
que criou ou restaure as condições originais no HP Backup and
Recovery Manager.
CUIDADO: O restauro do sistema apaga todos os dados armazenados
na unidade de disco rígido. Não se esqueça de fazer uma cópia de
segurança de todos os ficheiros de dados, antes de executar o processo
de restauro.
NOTA: Para obter informações sobre vendas e actualizações de
garantias (HP Care Pack), contacte um agente ou fornecedor de serviços
autorizado.
PTPT
Antes de contactar o suporte técnico
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