Quick Setup and Getting Started Guide

NOTA: El software de prueba aAutomática del sistema de protección de
unidades (DPS) está disponible sólo en algunos modelos.
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Visualice la luz de alimentación en la parte frontal de la computadora
para verificar si parpadea en rojo. Las luces parpadeantes son códigos
de error que lo ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte
Interpretación de luces del panel frontal y códigos audibles de
diagnóstico de POST en la página 26 en esta guía para obtener más
detalles.
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video
diferente en la computadora, si hay uno disponible. O, cambie el
monitor por uno que usted sepa que funciona correctamente.
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Si está trabajando en red, conecte otra computadora con un cable
diferente en la conexión de red. Puede haber un problema con el
enchufe o cable de red.
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Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para
verificar si la computadora funciona correctamente.
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Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para
verificar si la computadora funciona correctamente.
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Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si
reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie el
sistema operativo, utilice “última configuración conocida”.
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Consulte el soporte técnico completo en línea en
http://www.hp.com/
support.
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Consulte la sección
Consejos útiles en la página 17 de esta guía
para obtener más sugerencias generales.
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Consulte la Guía de Solución de Problemas completa para obtener
más información.
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Restaure el sistema desde el Conjunto de Discos de Recuperación
que creó o restaure el sistema a su condición predeterminada de
fábrica en HP Backup and Recovery Manager (Administrador de
Copia de Seguridad y Recuperación de HP).
PRECAUCIÓN: La restauración del sistema borrará todos los datos en la
unidad de disco duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos
los archivos de datos antes de realizar el proceso de restauración.
ESMX
Antes de llamar al soporte técnico
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