Quick Setup and Getting Started Guide

Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support
Professional Edition le suministra diagnósticos de auto-resolución. Si
necesita entrar en contacto con el soporte técnico de HP, utilice el recurso
de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP
Instant Support Professional Edition en:
http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda al centro de soporte comercial (BSC) en
http://www.hp.com/go/
bizsupport para obtener la más reciente información acerca de soporte en
línea, software y controladores, notificación proactiva y la comunidad
mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar
las siguientes medidas previas que garantizarán una óptima atención a su
llamada:
●
Póngase delante de su computadora cuando llame.
●
Escriba el número de serie de la computadora y el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor antes de
llamar.
●
Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
●
Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al
sistema.
●
Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
●
Restaure el sistema desde el Conjunto de Discos de Recuperación
que creó o restaure el sistema a su condición predeterminada de
fábrica en HP Backup and Recovery Manager (Administrador de
Copia de Seguridad y Recuperación de HP).
PRECAUCIÓN: La restauración del sistema borrará todos los datos en la
unidad de disco duro. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos
los archivos de datos antes de realizar el proceso de restauración.
NOTA: Para obtener información acerca de ventas y actualizaciones de
la garantía (HP Care Pack), llame al distribuidor o proveedor de servicio
autorizado.
16 Folleto de Configuración Rápida y Guía de Pasos Iniciales ESMX