Troubleshooting Guide

Съдържание
1 Функции за диагностика на компютъра
HP Insight Diagnostics (Диагностика HP Insight) ............................................................................... 1
Достъп към HP Insight Diagnostics .................................................................................... 1
Раздел Survey (Проучване) ............................................................................................... 2
Раздел Test (Тест) .............................................................................................................. 3
Раздел Status (Статус) ...................................................................................................... 4
Раздел Log .......................................................................................................................... 4
Раздел Help (Помощ) ......................................................................................................... 5
Запис и отпечатване на информация в HP Insight Diagnostics ...................................... 5
Изтегляне на най-новата версия на HP Insight Diagnostics ............................................ 6
Защита на софтуера .......................................................................................................................... 6
Възстановяване на софтуера ............................................................................................................ 6
2 Отстраняване на неизправности без диагностика
Безопасна и удобна работа ............................................................................................................... 9
Преди да се обадите за техническа
поддръжка .............................................................................. 9
Полезни съвети ................................................................................................................................ 11
Решаване на общи проблеми .......................................................................................................... 13
Решаване на проблеми със захранването ..................................................................................... 17
Решаване на проблеми с дискетите ............................................................................................... 19
Решаване на проблеми с твърдия диск ......................................................................................... 22
Решаване на проблеми с четеца за медийни карти ...................................................................... 25
Решаване на проблеми с дисплея .................................................................................................. 27
Решаване на проблеми със звука ................................................................................................... 32
Решаване на проблеми с принтера ................................................................................................ 35
Решаване на проблеми с
клавиатурата и мишката ...................................................................... 36
Решаване на проблеми с инсталацията на хардуера ................................................................... 38
Решаване на проблеми с мрежата ................................................................................................. 41
Решаване на проблеми с паметта .................................................................................................. 45
Решаване на проблеми с процесора .............................................................................................. 47
Решаване на проблеми със CD-ROM и DVD устройства .............................................................. 48
Решаване на проблеми с Drive Key ................................................................................................ 51
Решаване на проблеми с компонентите на лицевия панел ......................................................... 53
Решаване на проблеми с достъпа до интернет ............................................................................. 54
Решаване на проблеми със софтуера ............................................................................................ 57
Обръщане към Поддръжка за клиенти ........................................................................................... 58
Приложение A Съобщения за грешка в POST
Числени кодове и текстови съобщения на POST .......................................................................... 60
BGWW v