Troubleshooting Guide

解决打印机问题
如果遇到打印机问题，请参阅打印机附带的说明文档以及下表中列出的常见原因和解决方法。
表 2-8 解决打印机问题
打印机不能打印。
原因
解决方法
打印机未打开或未联机。 打开打印机并确保其处于联机状态。
未安装应用程序所需的正确的打印机驱动程序。
1.
安装应用程序所需的正确的打印机驱动程序。
2.
尝试使用下面的 MS-DOS 命令进行打印：
DIR C:\ > [打印机端口]
其中，[打印机端口] 是现用打印机的地址。如果打印机能够打
印，请重新加载打印机驱动程序。
如果通过网络打印，可能未与网络打印机建立连接。 确保打印机的网络连接正确。
打印机可能出现故障。 进行打印机自测。
不能打开打印机。
原因
解决方法
电缆可能未正确连接。 重新连接所有电缆，并检查电源线和电源插座。
打印机打印出混乱的信息。
原因
解决方法
未安装应用程序所需的正确的打印机驱动程序。 安装应用程序所需的正确的打印机驱动程序。
电缆可能未正确连接。 重新连接所有电缆。
打印机内存可能过载。 重置打印机。方法是：关闭打印机一分钟，然后再重新将其打
开。
打印机处于脱机状态。
原因
解决方法
打印机可能缺纸。 检查纸盒，如果纸盒中无纸，请放入打印纸。选择联机。
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第 2 章 在不使用诊断程序的情况下排除故障
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