Troubleshooting Guide

解决键盘和鼠标问题
如果遇到键盘问题或鼠标问题，请参阅设备附带的说明文档以及下表中列出的常见原因和解决方法。
表 2-9 解决键盘问题
计算机无法识别键盘命令和输入内容。
原因
解决方法
键盘连接器未正确连接。
1.
在 Windows 桌面上，单击 Start（开始）。
2. 单击 Shut Down（关机）。显示 Shut Down Windows
（关闭 Windows） 对话框。
3.
选择 Shut Down（关机）。
4.
计算机关闭后，将键盘重新连接到计算机的背面，然后重
新启动计算机。
正在使用的程序已停止对命令做出响应。 使用鼠标关闭计算机，然后重新启动计算机。
键盘需要修理。 有关条款和条件，请参阅“全球有限保修”声明。
无线设备错误。
1.
在软件中检查设备状态（如果可以）。
2.
检查/更换设备电池。
3.
重置接收装置和键盘。
计算机处于等待模式。 按下电源按钮即可从等待模式中恢复。
小心 尝试从等待模式中恢复时，请勿持续按电源按
钮超过四秒钟。否则，计算机将会关闭，所有尚未保
存的数据也将丢失。
无法使用小键盘上的箭头键来移动光标。
原因
解决方法
Num Lock 键可能处于开启状态。 按下 Num Lock 键。如果要使用箭头键，Num Lock 指示灯不
应亮起。可以在计算机设置实用程序中禁用（或启用）Num
Lock 键。
表 2-10 解决鼠标问题
鼠标不响应移动，或响应太慢。
原因
解决方法
鼠标连接器未正确插到计算机背面。 使用键盘关闭计算机。
1. 同时按 Ctrl 和 Esc 键（或按 Windows 徽标键），显示
Start（开始）菜单。
2.
使用向上或向下箭头键来选择 Shut Down（关机），然
后按 Enter 键。
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