Troubleshooting Guide

Indholdsfortegnelse
1 Computerens diagnosticeringsfunktioner
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Åbning af HP Insight Diagnostics ........................................................................................ 1
Fanebladet Survey ............................................................................................................... 2
Fanebladet Test ................................................................................................................... 2
Fanebladet Status ................................................................................................................ 3
Fanebladet Log .................................................................................................................... 4
Fanebladet Help .................................................................................................................. 4
Lagring og udskrivning af oplysninger i HP Insight Diagnostics .......................................... 5
Hentning af den seneste version af HP Insight Diagnostics ................................................ 5
Beskyttelse af softwaren ...................................................................................................................... 5
Gendannelse af softwaren ................................................................................................................... 6
2 Fejlfinding uden diagnose
Sikkerhed og komfort ........................................................................................................................... 7
Før du ringer til teknisk support ............................................................................................................ 7
Nyttige tip ............................................................................................................................................. 8
Afhjælpning af generelle problemer ................................................................................................... 10
Strømforsyning ................................................................................................................................... 14
Afhjælpning af disketteproblemer ....................................................................................................... 16
Afhjælpning af harddiskproblemer ...................................................................................................... 19
Afhjælpning af problemer med mediekortlæser ................................................................................. 22
Afhjælpning af problemer med skærmen ........................................................................................... 24
Afhjælpning af problemer med lyd ...................................................................................................... 28
Afhjælpning af problemer med printeren ............................................................................................ 30
Afhjælpning af problemer med tastatur og mus ................................................................................. 31
Afhjælpning af problemer med installation af hardware ..................................................................... 33
Afhjælpning af netværksproblemer .................................................................................................... 35
Afhjælpning af problemer med hukommelse ...................................................................................... 38
Afhjælpning af processorproblemer ................................................................................................... 40
Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer .......................................................................................... 41
Afhjælpning af problemer med en Drive Key ...................................................................................... 44
Afhjælpning af problemer med frontpanelets komponenter ............................................................... 45
Løsning af problemer med at få adgang til internettet ........................................................................ 46
Afhjælpning af softwareproblemer ...................................................................................................... 48
Kontakt til Kundeservice ..................................................................................................................... 49
Tillæg A POST-fejlmeddelelser
Numeriske POST-koder og tekstmeddelelser .................................................................................... 52
DAWW v