Troubleshooting Guide

Løsning af problemer med at få adgang til internettet
Henvend dig til internetudbyderen, eller se de almindeligste årsager og løsninger i tabellen nedenfor,
hvis der opstår problemer med adgangen til internettet.
Tabel 2-18 Løsning af problemer med at få adgang til internettet
Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet
Årsag
Løsning
Kontoen hos din internetudbyder er ikke konfigureret korrekt. Kontrollér internetindstillingerne, eller kontakt udbyderen for at
få hjælp.
Modemet er ikke sat korrekt op. Tilslut modemet igen. Kontrollér, at tilslutningerne er korrekte
ved hjælp af dokumentationen Hurtig opsætning.
Webbrowseren er ikke konfigureret korrekt. Kontrollér, at webbrowseren er installeret og sat op til at
fungere med internetudbyderen.
Kablet/DSL-modemet er ikke tilsluttet. Tilslut kablet/DSL-modemet. En lysdiode for strøm lyser på
kabel/DSL-modemets forside.
Kabel/DSL-tjenesten er ikke tilgængelig eller er blevet afbrudt
på grund af dårlige vejrforhold.
Forsøg at oprette forbindelse til internettet på et senere
tidspunkt, eller kontakt internetudbyderen. (Hvis der er
forbindelse til kabel/DSL-tjenesten, lyser lysdioden for
forbindelse på kabel/DSL-modemets forside).
CAT5 UTP-kablet er ikke tilsluttet. Tilslut CAT5 UTP-kablet mellem kabelmodemet og
computerens RJ-45-stik. (Hvis der er forbindelse, lyser
lysdioden for pc'en på kabel/DSL-modemets forside).
IP-adressen er ikke konfigureret korrekt. Kontakt internetudbyderen for at få oplyst den rette IP-adresse.
Cookies er beskadiget. (En "cookie" er en lille mængde
oplysninger, som en webserver kan gemme midlertidigt i
webbrowseren. Det er nyttigt at bevare specifikke oplysninger,
som webserveren derefter kan hente på et senere tidspunkt).
Windows XP
1. Vælg Start > Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik på Internetindstillinger.
3. Klik på knappen Slet cookies under fanebladet
Generelt.
Windows 2000
1. Vælg Start > Indstillinger > Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik på Internetindstillinger.
3. Klik på knappen Slet cookies under fanebladet
Generelt.
Internetprogrammer kan ikke startes automatisk.
Årsag
Løsning
Visse programmer kan først startes, når du er logget på hos
internetudbyderen.
Log på hos internetudbyderen, og start det ønskede program.
46 Kapitel 2 Fejlfinding uden diagnose DAWW