Troubleshooting Guide

Afhjælpning af softwareproblemer
De fleste softwareproblemer opstår på grund af følgende:
●
Programmet blev ikke installeret eller konfigureret korrekt.
●
Der er ikke nok hukommelse til at køre programmet.
●
Der er opstået en programkonflikt.
●
Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret.
●
Hvis du har installeret et andet operativsystem end det, der var installeret fra fabrikken, skal du
kontrollere, at det understøttes af dit system.
Hvis der opstår softwareproblemer, kan du finde mulige løsninger i nedenstående tabel.
Tabel 2-19 Afhjælpning af softwareproblemer
Computeren fortsætter ikke, og der vises intet HP logo på skærmen.
Årsag
Løsning
Der opstod en POST-fejl. Hold øje med biplyde og lysdiodernes signaler på computerens
forside. Se Appendiks A
POST-fejlmeddelelser for at finde de
mulige årsager.
Se vilkår og betingelser i Restore Kit eller i den
verdensomspændende begrænsede garanti.
Computeren fortsætter ikke, efter at HP logoet har været vist på skærmen.
Årsag
Løsning
Systemfilerne er muligvis beskadigede. Brug genoprettelsesdisketten til at gennemsøge harddisken
for fejl.
Der vises en meddelelse om, at der er foretaget en ugyldig handling.
Årsag
Løsning
Den software, der benyttes, er ikke godkendt af Microsoft til
den pågældende version af Windows.
Kontrollér, at softwaren er godkendt af Microsoft til den
pågældende version af Windows (disse oplysninger findes på
programpakken).
Konfigurationsfilerne er beskadiget. Gem alle data, luk alle programmer, og genstart computeren,
hvis det er muligt.
48 Kapitel 2 Fejlfinding uden diagnose DAWW