Troubleshooting Guide

Inhoudsopgave
1 Diagnosevoorzieningen voor de computer
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
HP Insight Diagnostics starten ............................................................................................. 1
Tabblad Survey (Verkenning) .............................................................................................. 2
Tabblad Test ........................................................................................................................ 3
Tabblad Status ..................................................................................................................... 4
Tabblad Log (Logboek) ........................................................................................................ 4
Tabblad Help ....................................................................................................................... 5
Informatie opslaan en afdrukken in HP Insight Diagnostics ................................................ 5
De nieuwste versie van HP Insight Diagnostics downloaden .............................................. 5
Software beschermen .......................................................................................................................... 6
Software herstellen ............................................................................................................................... 6
2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Veiligheid en comfort ............................................................................................................................ 7
Voordat u belt voor technische ondersteuning ..................................................................................... 7
Tips ....................................................................................................................................................... 9
Algemene problemen oplossen .......................................................................................................... 11
Problemen met de elektrische voeding oplossen ............................................................................... 15
Problemen met diskettes oplossen .................................................................................................... 17
Problemen met de vaste schijf oplossen ............................................................................................ 20
Problemen met mediakaartlezers oplossen ....................................................................................... 23
Problemen met het beeldscherm oplossen ........................................................................................ 25
Problemen met audio oplossen .......................................................................................................... 30
Problemen met printers oplossen ....................................................................................................... 32
Problemen met toetsenbord en muis oplossen .................................................................................. 33
Problemen met de installatie van hardware ....................................................................................... 35
Problemen met netwerken oplossen .................................................................................................. 38
Problemen met het geheugen oplossen ............................................................................................. 41
Problemen met de processor oplossen .............................................................................................. 43
Problemen met de cd-rom- of dvd-rom-drive oplossen ...................................................................... 44
Problemen met de Drive Key oplossen .............................................................................................. 47
Problemen met onderdelen aan de voorkant oplossen ...................................................................... 48
Problemen met de internettoegang oplossen ..................................................................................... 49
Problemen met de software oplossen ................................................................................................ 51
Contact opnemen met een HP Business of Service Partner .............................................................. 52
Bijlage A POST-foutberichten
Numerieke codes en tekstberichten tijdens de POST ........................................................................ 54
NLWW v