Troubleshooting Guide

●
Kui olete hiljuti installinud uut tarkvara, desinstallige see ja kontrollige, kas arvuti töötab seejärel
õigesti.
●
Buutige arvuti piirangrežiimi (Safe Mode) ning kontrollige, kas alglaadimine õnnestub ilma kõiki
draivereid laadimata. Kasutage opsüsteemi alglaadimisel „viimast edukat konfiguratsiooni“ (Last
Known Configuration).
●
Proovige abi leida tehnilise võrgutoe põhjalikult saidilt
http://www.hp.com/support.
●
Vaadake läbi käesolevas juhendis jaotis
Kasulikke näpunäiteid.
Probleemide lahendamiseks võrgu teel pakub HP Instant Support Professional Edition teile
diagnostikaviisardit. Kui teil on vaja pöörduda HP toe poole, kasutage selleks HP Instant Support
Professional Editioni võrguvestluse (online chat) funktsiooni. HP Instant Support Professional Editioni
veebiaadress on
http://www.hp.com/go/ispe.
Business Support Center (BSC)
http://www.hp.com/go/bizsupport pakub võrgus värsket tugiteavet,
tarkvara ja draivereid ning proaktiivseid teateid. Sealt leiate ka ülemaailmse kasutajate ja HP
asjatundjate kogukonna.
Kui teil on vaja helistada tehnilise abi saamiseks, olge valmis oma probleemi korrektse käsitlemise
huvides tegema järgmist:
●
Viibige helistamise ajal oma arvuti juures.
●
Kirjutage enne helistamist üles arvuti seerianumber, toote ID-number ja kuvari seerianumber.
●
Olge valmis probleemi põhjuse otsinguks koos teenindava tehnikuga oma aega kulutama.
●
Eemaldage oma arvutist riistvara, mis on sellele hiljuti lisatud.
●
Desinstallige tarkvara, mis on hiljuti installitud.
●
Käivitage CD Restore Plus!.
HOIATUS CD Restore Plus! kasutamine kustutab kõvakettalt kõik andmed.
Märkus Müügiteabe ja garantiipikenduse (Care Packs) teemadel helistage oma kohalikule
volitatud teenusepakkujale või edasimüüjale.
Kasulikke näpunäiteid
Kui teil esineb arvuti, kuvari või tarkvaraga seoses mõni probleem, vaadake kõigepealt läbi järgmine
üldiste nõuannete loend:
●
Kontrollige, kas arvuti ja kuvar on ühendatud töötavasse elektrivõrgu pistikupessa.
●
Kontrollige, kas toitepinge ümberlüliti (mõnel mudelil) on seatud teie regioonis kasutatavale pingele
(115 V või 230 V).
●
Kontrollige, kas arvuti on sisse lülitatud ja roheline toitetuli põleb.
●
Kontrollige, kas kuvar on sisse lülitatud ja roheline kuvarituli põleb.
●
Kontrollige, kas toitenäidiku tuli arvuti esiküljel vilgub punaselt. Vilkuvad tuled on tõrkekoodid, mis
aitavad teil probleemi diagnoosida. Lisateavet vt lisast A
Käivitustesti (POST) tõrketeated.
8 Peatükk 2 Tõrkeotsing ilma diagnostikata ETWW