Troubleshooting Guide

Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Jos Internetin käytössä on ongelmia, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan (ISP) tai katso ohjeita
seuraavasta taulukosta, jossa luetellaan tavallisia syitä ja ongelmia.
Taulukko 2-18 Internet-käyttöön liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu.
Syy
Ratkaisu
Internet-palveluntarjoajan tiliä ei ole määritetty oikein. Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-
palveluntarjoajaan.
Modeemia ei ole määritetty oikein. Kytke modeemi uudelleen. Varmista, että kytkennät on tehty
oikein. Käytä pikaohjetta.
Internet-selainta ei ole määritetty oikein. Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty
toimimaan Internet-palveluntarjoajan kanssa.
Kaapeli-/DSL-modeemia ei ole kytketty. Kytke kaapeli-/DSL-modeemi. Virran merkkivalon pitää palaa
kaapeli-/DSL-modeemissa.
Kaapeli-/DSL-palvelu ei ole käytettävissä tai se on keskeytynyt
huonon sään vuoksi.
Yritä muodostaa Internet-yhteys myöhemmin tai ota yhteyttä
Internet-palveluntarjoajaan. (Jos kaapeli-/DSL-palvelu on
käytössä, kaapeli-/DSL-valon yhteysmerkkivalo palaa.)
CAT5 UTP -kaapeli on irti. Liitä CAT5 UTP -kaapeli kaapelimodeemiin ja tietokoneen
RJ-45-liitäntään. (Jos yhteys on hyvä, kaapeli-/DSL-
modeemin PC-merkkivalo palaa.)
IP-osoitetta ei ole määritetty oikein. Kysy oikea IP-osoite Internet-palveluntarjoajalta.
Evästeet ovat vaurioituneet. (Eväste on pieni tietopaketti,
jonka Web-palvelin voi tallentaa tietokoneelle Web-selaimen
kautta. Näin selain muistaa tietyt tiedot, jotka Web-palvelin voi
myöhemmin noutaa tietokoneesta.)
Windows XP
1. Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli.
2. Kaksoisnapsauta Internet-asetukset.
3. Napsauta Yleiset-välilehden Poista evästeet -
painiketta.
Windows 2000
1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Ohjauspaneeli.
2. Kaksoisnapsauta Internet-asetukset.
3. Napsauta Yleiset-välilehden Poista evästeet -
painiketta.
Internet-ohjelmistojen käynnistäminen automaattisesti ei onnistu.
Syy
Ratkaisu
Sinun on muodostettava yhteys Internet-palveluntarjoajaasi,
ennen kuin tietyt ohjelmat voivat käynnistyä.
Muodosta yhteys Internet-palveluntarjoajaasi ja käynnistä
haluamasi ohjelma.
46 Luku 2 Vianetsintä ilman vianmääritysohjelmaa FIWW