Troubleshooting Guide

2 Résolution des problèmes sans
diagnostic
Ce chapitre fournit des informations sur l'identification et la résolution de problèmes mineurs au niveau
des disques, de l'affichage, du système audio, de la mémoire et des logiciels. Si vous rencontrez des
problèmes au niveau de l'ordinateur, consultez les tableaux de ce chapitre pour en connaître les causes
possibles et les solutions recommandées.
Remarque Pour plus d'informations sur des messages d'erreur spécifiques susceptibles
d'apparaître pendant l'autotest de mise sous tension (POST), reportez-vous à l'Annexe A,
Messages d'erreur du test POST.
Sécurité et ergonomie du poste de travail
AVERTISSEMENT Une utilisation inadéquate de votre ordinateur ou un manque de sécurité
et d'ergonomie de votre environnement de travail peut être source d'inconfort ou provoquer des
lésions graves. Reportez-vous au manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail disponible
sur le CD Documentation et diagnostics et sur le site Web
http://www.hp.com/ergo, pour plus
d'informations sur le choix d'un espace de travail et la création d'un environnement de travail sain
et confortable. Cet appareil a été testé et déclaré conforme aux limites imposées aux appareils
numériques de classe B, conformément à l'alinéa 15 de la réglementation FCC. Pour plus
d'informations, reportez-vous au manuel Sécurité et ergonomie du poste de travail disponible sur
le CD Documentation et diagnostics.
Avant d'appeler notre service d'assistance technique
Si vous rencontrez des problèmes avec l'ordinateur, essayez les solutions ci-dessous pour isoler le
problème avec précision avant d'appeler l'assistance technique à la clientèle.
●
Exécutez l'utilitaire de diagnostic. Pour plus d'informations, consultez le Chapitre 1,
Fonctions de
diagnostic système.
●
Exécutez l'autotest DPS (Drive Protection System) de l'utilitaire Computer Setup. Pour plus
d'informations, consultez le Manuel de l'utilitaire Computer Setup (F10) disponible sur le CD
Documentation et diagnostics.
●
Vérifiez si le voyant d'alimentation rouge clignote à l'avant de l'ordinateur. Les clignotements sont
des codes d'erreur qui vous aident à diagnostiquer le problème. Pour plus d'informations, reportez-
vous à l'Annexe A,
Messages d'erreur du test POST.
●
Si l'écran reste noir, branchez-le sur un autre connecteur vidéo de l'ordinateur, si ce dernier en
possède un autre, ou utilisez un autre écran dont vous avez la preuve qu'il fonctionne correctement.
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