Troubleshooting Guide

Les touches fléchées du pavé numérique ne déplacent pas le curseur.
Cause
Solution
La touche Verr Num peut être enclenchée. Appuyez sur la touche Verr num. Si vous voulez utiliser les
touches fléchées, le voyant Verr Num doit être éteint. La
touche Verr num peut être désactivée (ou activée) dans
Computer Setup.
Aucun son n'est émis ou le volume sonore est trop bas.
Cause
Solution
Le volume du système peut être défini sur un niveau faible ou
être coupé.
1. Vérifiez les paramètres du BIOS F10 pour vous assurer
que le haut-parleur interne du système n'est pas coupé
(ce paramètre n'affecte pas les haut-parleurs externes).
2. Assurez-vous que les haut-parleurs externes sont bien
connectés et alimentés et que le contrôle de volume est
correctement réglé.
3. Utilisez le contrôle de volume du système disponible dans
le système d'exploitation pour vous assurer que les haut-
parleurs ne sont pas coupés ou pour augmenter le
volume.
Impossible de retirer le capot ou le panneau d'accès de l'ordinateur.
Cause
Solution
Le verrou Smart Cover, disponible sur certains ordinateurs, est
activé.
Désactivez le verrou Smart Cover via Computer Setup.
La clé Smart Cover FailSafe, permettant de désactiver
manuellement le dispositif Smart Cover Lock, est disponible
auprès de HP. Vous aurez besoin de cette clé si vous oubliez
votre mot de passe, en cas de coupure d'alimentation ou de
dysfonctionnement de l'ordinateur. Utilisez la référence de
commande PN 166527-001 pour l'outil en forme de clé ou la
référence PN 166527-002 pour l'outil en forme de tournevis.
Vous observez de faibles performances.
Cause
Solution
Le processeur est chaud. 1. Assurez-vous que l'arrivée d'air de l'ordinateur n'est pas
obstruée. Laissez un espace libre d'au moins 10 cm
(4 pouces) tout autour des côtés ventilés de l'ordinateur
et au-dessus du moniteur afin d'assurer une bonne
aération.
2. Assurez-vous que les ventilateurs sont connectés et
fonctionnent correctement (certains ventilateurs ne
tournent qu'en cas de besoin).
3. Assurez-vous que le dissipateur thermique du
processeur est installé correctement.
Tableau 2-1 Résolution des problèmes généraux (suite)
FRWW Résolution des problèmes généraux 11