Troubleshooting Guide

Résolution des problèmes d'imprimante
Si vous rencontrez des problèmes d'imprimante, reportez-vous à la documentation fournie avec le
périphérique et au tableau ci-dessous.
Tableau 2-8 Résolution des problèmes d'imprimante
L'imprimante n'imprime pas.
Cause
Solution
L'imprimante n'est pas allumée et n'est pas en ligne. Mettez l'imprimante sous tension et assurez-vous qu'elle est
en ligne.
Vous n'avez pas installé les drivers d'imprimante
correspondant à votre application.
1. Installez le driver d'imprimante requis pour votre
application.
2. Essayez d'imprimer via la commande MS-DOS :
DIR C:\ > [port imprimante]
où [port imprimante] correspond à l'adresse de
l'imprimante utilisée. Si l'imprimante fonctionne, rechargez le
driver d'imprimante.
Si vous êtes en réseau, la connexion à l'imprimante n'a peut-
être pas été établie.
Effectuez les connexions réseau nécessaires vers
l'imprimante.
Panne possible de l'imprimante. Exécutez l'autotest de l'imprimante.
L'imprimante ne s'allume pas.
Cause
Solution
Les câbles ne sont pas branchés correctement. Rebranchez tous les câbles, vérifiez le cordon d'alimentation
et la prise secteur.
L'imprimante imprime des informations tronquées.
Cause
Solution
Vous n'avez pas installé le driver d'imprimante correspondant
à votre application.
Installez le driver d'imprimante requis pour votre application.
Les câbles ne sont pas branchés correctement. Rebranchez tous les câbles.
La mémoire de l'imprimante est saturée. Réinitialisez l'imprimante : éteignez-la environ une minute,
puis rallumez-la.
L'imprimante est hors ligne.
Cause
Solution
Il n'y a plus de papier. Vérifiez qu'il reste du papier dans le bac d'alimentation et
remplissez-le s'il est vide. Sélectionnez En ligne.
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