Troubleshooting Guide

Résolution des problèmes de mémoire
Si vous rencontrez des problèmes concernant la mémoire, consultez le tableau ci-dessous contenant
les causes fréquentes et leurs solutions.
ATTENTION Une tension peut toujours être appliquée sur les modules DIMM lorsque
l'ordinateur est éteint (en fonction des paramètres ME [Management Engine]). Pour éviter
d'endommager les modules DIMM ou la carte mère, vous devez débrancher le cordon
d'alimentation de l'ordinateur avant de tenter de réinstaller, installer ou retirer un module DIMM.
Dans le cas de systèmes ECC, la combinaison de modules ECC et non-ECC n'est pas prise en
charge dans les ordinateurs HP. De plus, le système d'exploitation ne se charge pas.
Remarque Le compteur de la mémoire sera affecté par les configurations pour lesquelles ME
(Management Engine) est activé. La fonction ME utilise 8 Mo de mémoire système en mode
monocanal ou 16 Mo en mode bicanal pour télécharger, décompresser et exécuter le
microprogramme ME pour la fonction OOB (Out-of-Band), le stockage de données de partie
tierce et d'autres fonctions de gestion.
Tableau 2-13 Résolution des problèmes de mémoire
Le système ne démarre pas ou ne fonctionne pas correctement après l'installation de modules mémoire
supplémentaires.
Cause
Solution
Un module mémoire n'est pas installé dans le support XMM1. Assurez-vous qu'un module mémoire est installé dans le
support XMM1 noir sur la carte mère. Ce support doit être
peuplé avec un module mémoire.
Le type ou la fréquence du module mémoire est incompatible
avec le système, ou le module est mal installé.
Remplacez le module par un module standard approprié à
l'ordinateur. Sur certains modèles, il est impossible de
combiner des modules mémoire ECC et non-ECC.
Erreur d'insuffisance mémoire.
Cause
Solution
La configuration mémoire n'est pas réglée correctement. Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour contrôler la
configuration de la mémoire.
Vous avez dépassé la capacité en mémoire pour exécuter
l'application.
Consultez la documentation de l'application pour déterminer
ses besoins en mémoire.
Le décompte mémoire au cours du POST est faux.
Cause
Solution
Les modules mémoire ne sont pas installés correctement. Vérifiez que les modules mémoire sont correctement installés
et que les modules utilisés sont appropriés.
Le système graphique intégré peut utiliser de la mémoire
système.
Aucune mesure n'est nécessaire.
40 Chapitre 2 Résolution des problèmes sans diagnostic FRWW