Troubleshooting Guide

Lösen von Software-Problemen
Die meisten Softwareprobleme treten durch die folgenden Fehler auf:
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Die Anwendung wurde nicht richtig installiert oder konfiguriert.
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Der verfügbare Speicher reicht für die Ausführung der Anwendung nicht aus.
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Es gibt einen Konflikt zwischen Anwendungen.
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Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert sind.
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Wenn Sie ein anderes als das vorinstallierte Betriebssystem installiert haben, prüfen Sie, ob es
vom System unterstützt wird.
Bei Softwareproblemen finden Sie entsprechende Informationen in der folgenden Tabelle mit
allgemeinen Ursachen und Lösungen.
Tabelle 2-19 Lösen von Software-Problemen
Der Computer „stoppt“, und der Bildschirm mit dem HP Logo wird nicht angezeigt.
Mögliche Ursache
Lösung
Ein POST-Fehler ist aufgetreten. Beachten Sie die akustischen Signale und die LED-Anzeigen
auf der Vorderseite des Computers. Hinweise auf mögliche
Ursachen finden Sie in Anhang A,
POST-Fehlermeldungen.
Die Bedingungen finden Sie im Restore Kit oder in der weltweit
gültigen Garantieerklärung.
Der Computer „stoppt“, nachdem der Bildschirm mit dem HP Logo angezeigt wurde.
Mögliche Ursache
Lösung
Die Systemdateien sind möglicherweise beschädigt. Verwenden Sie die Wiederherstellungsdiskette, um die
Festplatte auf Fehler zu überprüfen.
Eine Fehlermeldung weist auf eine unzulässige Operation hin.
Mögliche Ursache
Lösung
Die verwendete Software ist nicht von Microsoft für Ihre
Version von Windows zertifiziert.
Stellen Sie sicher, dass die Software von Microsoft für Ihre
Version von Windows zertifiziert ist (diesen Hinweis finden Sie
auf der Verpackung des Programms).
Konfigurationsdateien sind beschädigt. Falls möglich, speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle
Programme, und starten Sie den Computer neu.
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