Troubleshooting Guide

Επίλυση προβληµάτων λογισµικού
Τα περισσότερα προβλήµατα λογισµικού συµβαίνουν σαν αποτέλεσµα των παρακάτω:
●
Η εφαρµογή δεν εγκαταστάθηκε ή δεν διαµορφώθηκε σωστά.
●
∆εν υπάρχει επαρκής µνήµη για την εκτέλεση της εφαρµογής.
●
Υπάρχει διένεξη µεταξύ των εφαρµογών.
●
Βεβαιωθείτε ότι έχουν εγκατασταθεί όλα τα απαιτούµενα προγρά
µµατα οδήγησης συσκευών.
●
Εάν έχετε εγκαταστήσει ένα λειτουργικό σύστηµα διαφορετικό από αυτό που υπήρχε
εγκατεστηµένο από τον κατασκευαστή, βεβαιωθείτε ότι το νέο λειτουργικό σύστηµα υποστηρίζεται
από το σύστηµά σας.
Εάν αντιµετωπίσετε προβλήµατα λογισµικού, ανατρέξτε στις λύσεις που αναφέρονται στον παρακάτω
πίνακα.
Πίνακας 2-19 Επίλυση προβληµάτων λογισµικού
Η λειτουργία του υπολογιστή διακόπτεται και δεν εµφανίζεται οθόνη µε το λογότυπο της HP.
Αιτία
Λύση
Παρουσιάστηκε σφάλµα POST. ∆ώστε σηµασία στα ηχητικά σήµατα και τις φωτεινές ενδείξεις
στο µπροστινό τµήµα του υπολογιστή. Για να διευκρινίσετε τις
πιθανές αιτίες, ανατρέξτε στο Παράρτηµα A,
Μηνύµατα
σφάλµατος POST.
Για όρους και προϋποθέσεις, ανατρέξτε στο Restore Kit ή στη
∆ιεθνή Περιορισµένη Εγγύηση.
Η λειτουργία του υπολογιστή διακόπτεται αφού εµφανιστεί η οθόνη µε το λογότυπο της HP.
Αιτία
Λύση
Τα αρχεία του συστήµατος µπορεί να είναι κατεστραµµένα. Χρησιµοποιήστε µια δισκέτα αποκατάστασης για να
ανιχνεύσετε τον σκληρό δίσκο για σφάλµατα.
Εµφανίζεται το µήνυµα σφάλµατος «Illegal Operation has Occurred» (Το πρόγραµµα εκτέλεσε µια εσφαλµένη
λειτουργία).
Αιτία
Λύση
Το λογισµικό που χρησιµοποιείται, δεν είναι πιστοποιηµένο
από τη Microsoft για την έκδοση των Windows που διαθέτετε.
Επαληθεύστε ότι το λογισµικό είναι πιστοποιηµένο από τη
Microsoft για την έκδοση των Windows που διαθέτετε (δείτε τη
συσκευασία του προγράµµατος για αυτή την πληροφορία).
Τα αρχεία διαµόρφωσης είναι κατεστραµµένα. Αν είναι δυνατόν, αποθηκεύστε όλα τα δεδοµένα, κλείστε όλα
τα προγράµµατα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
54 Κεφάλαιο 2 Αντιµετώπιση προβληµάτων χωρίς εκτέλεση διαγνωστικού ελέγχου ELWW