Troubleshooting Guide

●
לחתא תא בשחמה ל-Safe Mode) בצמ חוטב ,(ידכ קודבל םא לוחתאה עצבתמ אלל הניעט לש לכ ילהנמ ןקתהה.
תעב לוחתא תכרעמ הלעפהה ,שמתשה תורשפאב "Last Known Configuration) "הרוצת העודי הנורחא(.
●
ןייע הכימתב תינכטה תנווקמה הפיקמה תבותכב
http://www.hp.com/support.
●
ןייע קרפב
תוצע תוליעומ ךירדמב הז.
ידכ עייסל ךל ןורתפב תויעב ןפואב ןווקמ ,תוריש HP Instant Support Professional Edition קפסמ ילכ ןוחבא
רותיאל ןורתפ ןפואב יאמצע .םא ךילע תונפל הכימתל לש HP ,שמתשה תנוכתב צה'טא לש HP Instant Support
Professional Edition .תוריש HP Instant Support Professional Edition אצמנ תבותכב:
http://www.hp.com/go/
ispe.
שג ל-Business Support Center (BSC)) זכרמ הכימתה תיקסעה (תבותכב
http://www.hp.com/go/bizsupport
עדימל ינכדע אשונב הכימת תנווקמ ,הנכות ילהנמו ןקתה ,חוויד שארמ (proactive notification) הליהקו תקבוח םלוע
לש םיתימע םיחמומו לש HP.
םא לכב תאז היהי ךילע רשקתהל תלבקל הכימת תינכט ,אדו םיטירפהש םיאבה םיאצמנ גשיהב ךדי ידכ אדוול תחישש
תורישה הכזת לופיטל םלוה:
●
גאד אצמיהל דיל בשחמה תעשב תורשקתהה.
●
ינפל רשקתתש ,םושר
ךמצעל תא רפסמה ירודיסה תאו רפסמ יוהיז רצומה לש בשחמה ,ןכו תא רפסמה ירודיסה
לש ךסמה.
●
שדקה ןמז ןורתפל היעבה םע יאנכט הכימתה.
●
רסה לכ ביכר הרמוח ףסונש הנורחאל בשחמל.
●
רסה לע הנכות הפסונש הנורחאל בשחמב.
●
לעפה תא רוטילקתה Restore Plus! רוטילקת.
תוריהזתצרה רוטילקתה Restore Plus! םורגת תקיחמל לכ םינותנה ןנוכב חישקה.
הרעהעדימל יאשונב תוריכמ יגורדשו תוירחא )Care Packs ,(רשקתה קפסל תוריש השרומ ימוקמ וא
קוושמל רצומה.
תוצע תוליעומ
םא תלקתנ תויעבב בשחמב ,גצב וא הנכותב ךלש ,ןייע תמישרב תוצעה האבה ינפל טוקנתש הלועפ תפסונ:
●
אדו בשחמהש גצהו םירבוחמ עקשל למשח ןיקת.
●
קודב גתמש תריחב חתמה) םימגדב םירחבנ (רדגוה תמצועל חתמה המיאתמה הנידמל ךלש )115 טלוו וא 230
טלוו(.
●
אדו בשחמהש לעופ ,תרונשו הלעפהה הקוריה תקלוד.
●
אדו
גצהש קלוד ,תרונשו גצה הקוריה תקלוד.
●
קודב םא תרונ הלעפהה תיזחב בשחמה תבהבהמ םודאב .תורונה תובהבהמה תונייצמ ידוק האיגש ,ועייסיש ךל
ןחבאל תא היעבה .ןייע חפסנב א',
תועדוה האיגש לש POST תלבקל עדימ ףסונ.
●
לדגה תא תמצוע תוריהבה תוידוגינהו לש גצה םא הנומתה לע ךסמה תיארנ המומע.
●
שקה לע שקמ והשלכ קזחהו ותוא ץוחל .םא בשחמה עימשי ףוצפצ ,ןמיס תדלקמהש הניקת.
HEWW תוצע תוליעומ 8