Troubleshooting Guide

1 Számítógép-diagnosztikai
szolgáltatások
A HP Insight Diagnostics segédprogram
Megjegyzés A HP Insight Diagnostics segédprogram csak az egyes típusokhoz mellékelt CD-
n található meg.
A HP Insight Diagnostics segédprogram segítségével megtekintheti a számítógép
hardverkonfigurációjával kapcsolatos információkat, valamint diagnosztikai ellenőrzések futtatásával
ellenőrizheti a számítógép alrendszereit. A segédprogram hatékony segítséget nyújt a hardverhibák
azonosításában, meghatározásában és elkülönítésében.
A HP Insight Diagnostics megnyitásakor a Survey (Áttekintés) lap látható. Ez a lap a számítógép aktuális
konfigurációjának megjelenítésére szolgál, és a lapról a számítógép információinak több különböző
kategóriája is elérhető. A többi lapon további információ található, ideértve a diagnosztikai ellenőrzések
beállításait és azok végeredményeit. A segédprogram egyes lapjain látható információk HTML-fájlként
menthetők, és lemezen vagy USB csatlakozású HP Drive Key adathordozón tárolhatók.
A HP Insight Diagnostics segítségével megállapíthatja, hogy a rendszer felismerte-e a számítógépre
telepített valamennyi eszközt, és azok helyesen működnek-e. Az ellenőrzések futtatása nem kötelező,
de minden új eszköz telepítése vagy csatlakoztatása után ajánlott.
Probléma felmerülése esetén futasson ellenőrzéseket, mentse azok eredményét, majd nyomtassa ki
őket, hogy az ügyfélszolgálat hívásakor nyomtatott jelentéssel rendelkezzen.
Megjegyzés Előfordulhat, hogy a más gyártótól származó eszközöket a HP Insight Diagnostics
nem ismeri fel.
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitása
A HP Insight Diagnostics segédprogram megnyitásához indítsa a számítógépet a dokumentációs és
diagnosztikai CD-ről, az alábbiak szerint:
1. Helyezze a dokumentációs és diagnosztikai CD-t a bekapcsolt számítógép optikai meghajtójába.
2. Állítsa le az operációs rendszert, és kapcsolja ki a számítógépet.
3. Kapcsolja be a számítógépet. A rendszer ekkor a CD-ről indul.
HUWW A HP Insight Diagnostics segédprogram 1