Troubleshooting Guide

2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik
Bab ini berisi informasi mengenai cara mengenali dan memperbaiki masalah kecil, seperti masalah drive
disket, hard drive, drive optik, gambar, audio, memori, dan perangkat lunak. Jika Anda mengalami
masalah pada komputer, lihat tabel dalam bab ini untuk mengetahui penyebab yang mungkin serta
solusi yang disarankan.
Perhatikan Untuk informasi tentang pesan kesalahan tertentu yang mungkin muncul di layar
selama Power-On Self-Test (POST) saat dihidupkan, lihat Lampiran A,
Pesan Kesalahan
POST.
Keselamatan dan Kenyamanan
PERINGATAN! Kesalahan penggunaan komputer atau kegagalan menciptakan lingkungan
kerja yang aman dan nyaman akan mengakibatkan ketidaknyamanan atau cedera serius.
Lihat Panduan Keselamatan & Kenyamanan pada CD Dokumentasi dan Diagnostik dan tersedia
di situs Web
http://www.hp. com/ergo, untuk informasi lebih lanjut tentang memilih workspace
dan membuat lingkungan kerja yang aman dan nyaman. Peralatan ini telah diuji dan dinyatakan
memenuhi Bab 15 dari Peraturan FCC. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Informasi Keselamatan
& Peraturan pada CD Dokumentasi dan Diagnostik.
Sebelum Menghubungi Dukungan Teknis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, cobalah solusi yang sesuai di bawah ini untuk
menemukan masalah yang sebenarnya sebelum menelpon dukungan teknis.
●
Jalankan utilitas diagnostik. Lihat Bab 1,
Fitur-fitur Diagnostik Komputer untuk informasi lebih
lanjut.
●
Jalankan Drive Protection System (DPS) Self-Test dalam Computer Setup. Untuk informasi lebih
lanjut, lihat Panduan Utilitas Computer Setup (F10) pada CD Dokumentasi dan Diagnostik.
●
Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang
berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosa masalah tersebut. Lihat
Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST untuk informasi lebih lanjut.
●
Jika layar kosong, hubungkan monitor ke port video lain pada komputer jika tersedia. Atau, ganti
monitor dengan monitor lain yang Anda ketahui berfungsi dengan baik.
●
Jika Anda bekerja pada jaringan, hubungkan komputer lain dengan kabel yang berbeda ke koneksi
jaringan. Mungkin ada masalah dengan plug atau kabel jaringan.
●
Jika Anda baru saja menambahkan perangkat keras baru, lepaskan perangkat keras tersebut dan
lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
IDWW Keselamatan dan Kenyamanan 7