Troubleshooting Guide

●
Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus instalasi perangkat lunak tersebut
dan lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa memuat
semua driver. Ketika mem-boot sistem operasi, gunakan “Last Known Configuration."
●
Lihat dukungan teknis komprehensif online di
http://www.hp.com/support.
●
Lihat bagian
Saran Praktis berikut dalam panduan ini.
Untuk mendampingi Anda dalam mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional
Edition membekali Anda dengan diagnostik pemecahan sendiri. Jika Anda perlu menghubungi
dukungan HP, gunakan fitur chat online HP Instant Support Professional Edition. HP Instant Support
Professional Edition dapat diakses pada:
http://www.hp.com/go/ispe.
Access the Business Support Center (BSC) di
http://www.hp.com/go/bizsupport untuk informasi
dukungan online, perangkat lunak dan driver terbaru, pemberitahuan proaktif, dan komunitas sesama
pengguna dan pakar HP di seluruh dunia.
Jika Anda perlu meminta bantuan teknis, siapkan informasi berikut ini untuk melancarkan panggilan
servis Anda:
●
Buat panggilan telepon di depan komputer Anda.
●
Catat nomor seri dan nomor ID produk komputer, dan nomor seri monitor Anda sebelum menelpon.
●
Luangkan waktu untuk mengatasi masalah tersebut dengan teknisi servis.
●
Lepaskan semua perangkat keras yang baru saja ditambahkan ke sistem Anda.
●
Hapus instalasi semua perangkat lunak yang baru saja diinstal.
●
Jalankan CD Restore Plus!.
AWAS Menjalankan CD Restore Plus! akan menghapus semua data pada hard drive.
Perhatikan Untuk informasi tentang penjualan dan peningkatan cakupan garansi (Care Pack),
hubungi penyedia layanan atau dealer resmi Anda.
Saran Praktis
Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, monitor, atau perangkat lunak, lihat daftar saran
umum berikut ini sebelum mengambil tindakan selanjutnya:
●
Periksa apakah komputer dan monitor terhubung ke stopkontak listrik yang berfungsi.
●
Periksa apakah switch pengatur tegangan (pada model tertentu) sudah diatur ke tegangan yang
sesuai untuk negara/kawasan Anda (115V atau 230V).
●
Periksa apakah komputer dihidupkan dan lampu daya hijau menyala.
●
Periksa apakah monitor dihidupkan dan lampu monitor hijau menyala.
●
Periksa LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah berkedip merah. Lampu yang
berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosa masalah. Lihat
Lampiran A,
Pesan Kesalahan POST untuk informasi lebih lanjut.
8 Bab 2 Mengatasi Masalah Tanpa Diagnostik IDWW