Troubleshooting Guide

Mengatasi Masalah Akses Internet
Jika Anda mengalami masalah akses Internet, hubungi penyedia layanan Internet (Internet Service
Provider atau ISP) atau lihat daftar penyebab umum beserta solusinya dalam tabel berikut ini.
Tabel 2-18 Mengatasi Masalah Akses Internet
Tidak dapat terhubung ke Internet.
sebab
penyelesaian
Account Penyedia Layanan Internet (ISP) tidak diatur dengan
benar.
Periksa pengaturan Internet atau hubungi ISP Anda untuk
bantuan.
Modem tidak diatur dengan benar. Ulangi sambungan ke modem. Periksa sambungan sesuai
dokumentasi pengaturan cepat (quick setup).
Browser Web tidak diatur dengan benar. Pastikan browser Web sudah terinstal dan diatur agar
berfungsi dengan ISP Anda.
Modem kabel/DSL belum terpasang. Hubungkan modem kabel/DSL. LED "daya" yang ada di
bagian depan modem kabel/DSL harus menyala.
Layanan kabel/DSL tidak tersedia atau terganggu akibat
cuaca buruk.
Coba beberapa saat lagi atau hubungi ISP Anda. (Jika layanan
kabel/DSL terhubung, lampu LED "kabel" pada bagian depan
modem kabel/DSl akan menyala.)
Kabel CAT5 UTP tidak terhubung. Hubungkan kabel UTP CAT5 antara modem kabel dan
konektor RJ-45 komputer. (Jika sambungannya bagus, lampu
LED "PC" pada bagian depan modem kabel/ DSL akan
menyala.)
Alamat IP tidak dikonfigurasikan dengan benar. Hubungi ISP untuk mengetahui alamat IP yang benar.
Cookie bermasalah (corrupted). ("Cookie" adalah sebagian
kecil informasi yang disimpan sementara oleh server Web
melalui browser Web. Gunanya adalah agar browser
mengambil informasi yang tersimpan untuk digunakan saat
terhubung kembali ke server Web tersebut.)
Windows XP
1. Pilih Start > Control Panel.
2. Klik dua kali Internet Options.
3. Pada tab General, klik tombol Delete Cookies.
Windows 2000
1. Pilih Start > Settings > Control Panel.
2. Klik dua kali Internet Options.
3. Pada tab General, klik tombol Delete Cookies.
Tidak dapat membuka program Internet secara otomatis.
sebab
penyelesaian
Anda harus masuk ke ISP terlebih dahulu agar program dapat
dijalankan.
Masuk ke ISP Anda, kemudian buka program yang
dikehendaki.
IDWW Mengatasi Masalah Akses Internet 47