Troubleshooting Guide

Sommario
1 Funzioni diagnostiche
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Accesso a HP Insight Diagnostics ....................................................................................... 1
Scheda Survey (Informazioni) ............................................................................................. 2
Scheda Test ......................................................................................................................... 2
Scheda Status (Stato) .......................................................................................................... 3
Scheda Log (Registro) ......................................................................................................... 4
Scheda Help (Guida) ........................................................................................................... 4
Salvataggio e stampa delle informazioni in HP Insight Diagnostics .................................... 5
Download dell'ultima versione di HP Insight Diagnostics .................................................... 5
Protezione del software ........................................................................................................................ 5
HP Backup and Recovery Manager ..................................................................................................... 6
2 Individuazione ed eliminazione delle anomalie senza l'uso dei diagnostici
Sicurezza e comfort .............................................................................................................................. 7
Prima di chiamare l'assistenza tecnica ................................................................................................ 7
Suggerimenti utili .................................................................................................................................. 8
Risoluzione di problemi generali ........................................................................................................ 10
Risoluzione dei problemi di alimentazione ......................................................................................... 14
Risoluzione dei problemi relativi ai dischetti ....................................................................................... 16
Risoluzione dei problemi relativi all'unità disco rigido ........................................................................ 19
Risoluzione dei problemi del lettore schede di memoria .................................................................... 22
Risoluzione dei problemi di visualizzazione ....................................................................................... 24
Risoluzione dei problemi audio .......................................................................................................... 29
Risoluzione dei problemi relativi alla stampante ................................................................................ 31
Risoluzione dei problemi relativi a tastiera e mouse .......................................................................... 32
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione hardware ................................................................ 34
Risoluzione dei problemi relativi alla rete ........................................................................................... 37
Risoluzione dei problemi relativi alla memoria ................................................................................... 40
Risoluzione dei problemi relativi al processore .................................................................................. 42
Risoluzione dei problemi relativi al CD-ROM e DVD .......................................................................... 43
Risoluzione dei problemi relativi al Drive Key .................................................................................... 46
Risoluzione dei problemi del pannello anteriore ................................................................................. 47
Risoluzione dei problemi di accesso ad Internet ................................................................................ 48
Risoluzione di problemi software ........................................................................................................ 50
Come contattare l'assistenza clienti ................................................................................................... 51
Appendice A Messaggi di errore POST
Codici numerici POST e messaggi di testo ........................................................................................ 53
ITWW v