Troubleshooting Guide

診断ユーティリティを使用しないトラブル

シューティング

この章では、ディスケットドライブ、ハードディスクドライブ、オプティカルドライブ、グラフィ

ックス、オーディオ、メモリ、およびソフトウェアなどの一般的なトラブルについて、原因と解決方

法を説明します。コンピュータの使用中にトラブルが発生した場合は、この章に示す表で原因と解決

方法を参照してください。

注記起動時の POST（Power-On Self Test、電源投入時のセルフテスト）実行中に表示され

るメッセージ（POST メッセージ）については、「付録 A

POST エラーメッセージ」を参照し

てください。

快適に使用していただくために

警告！誤った方法でコンピュータを使用した場合や、安全で快適な環境で使用されていない

場合には、操作する人の健康を損なうおそれがあります。作業場所を選択したり、快適な作業

環境を整えたりする方法について詳しくは、Documentation and Diagnostics CD に収録されて

おり、弊社の Web サイト

http://www.hp.com/ergo/からも入手可能な『快適に使用していただ

くために』を参照してください。この装置は、情報処理装置等電波障害自主規制協議会

（VCCI）の基準に基づくクラス B 情報技術装置です。詳しくは、Documentation and

Diagnostics CD に収録されている『規定および安全に関するご注意』を参照してください。

お問い合わせになる前に

コンピュータにトラブルが発生した場合は、テクニカルサポートにお問い合わせになる前に次の解決

方法から適切なものを実行して、トラブルの解決を試みてください。

●

診断ユーティリティを実行します。詳しくは、「第 1 章

コンピュータの診断機能」を参照してく

ださい。

●

コンピュータセットアップ（F10）ユーティリティを使用して[IDE DPS セルフテスト]（IDE DPS

Self-Test）を実行します。詳しくは、Documentation and Diagnostics CD に収録されている『コ

ンピュータセットアップ（F10）ユーティリティガイド』を参照してください。

●

コンピュータ前面の電源ランプが赤く点滅していないか確認します。点滅の仕方により、問題を

特定できる場合があります。詳しくは、「付録 A

POST エラーメッセージ」を参照してくださ

い。

●

画面に何も表示されない場合は、モニタのケーブルを他のビデオポートに接続します（使用で

きる場合）。または、正しく機能するモニタと交換します。

JAWW

快適に使用していただくために