Troubleshooting Guide

テンキーの矢印キーを押しても、カーソルが移動しない
原因
解決方法
数字入力モードになっている Num Lock キーを押します。テンキーを矢印キーとして使用
するには、Num Lock ランプが消えている必要があります。
Num Lock キーはコンピュータ セットアップ（F10）ユーテ
ィリティで無効（または有効）に設定できます
音が出ない、または音量が低すぎる
原因
解決方法
システム ボリュームの音量が低いか、ミュート（消音）され
ている
1.
コンピュータ セットアップ（F10）ユーティリティで
BIOS 設定を調べ、内蔵システム スピーカがミュートに
なっていないか確認します（この設定は外付けスピーカ
には影響しません）
2.
外付けスピーカが正しく接続されて電源が入っているこ
とと、スピーカのボリューム コントロールが正しく設定
されていることを確認します
3.
オペレーティング システムで使用できるシステム ボリ
ューム コントロールを使用して、スピーカがミュートに
なっていないか確認し、音量を上げます
本体のカバーまたはアクセス パネルが取り外せない
原因
解決方法
一部のモデルのコンピュータで、スマート カバー ロック
（Smart Cover Lock）がかけられている
コンピュータ セットアップ（F10）ユーティリティを使用し
て、スマート カバー ロックを解除（Unlock）します
FailSafe キーの入手については、HP のサポート窓口にお問い
合わせください。パスワードを忘れてしまった、電源が切れ
た、コンピュータが故障したなどの理由でロックを解除でき
ない場合は、FailSafe キーを使用してロックを解除してくだ
さい。レンチ スタイルのキーの場合は製品番号 166527-001
を、ねじ回しビット キーの場合は製品番号 166527-002 を購
入してください
十分なパフォーマンスが得られない
原因
解決方法
プロセッサが高温に達している
1.
コンピュータ周辺の通気が妨げられていないことを確認
します。また、通気が確保されるよう、コンピュータの
通気孔のある面とモニタの上部に、少なくとも 10.2 cm
の空間を確保してください
2.
ファンが正しく取り付けられ、正常に動作していること
を確認します（必要な場合にのみ動作するファンもあり
ます）
3.
プロセッサのヒートシンクが正しく取り付けられている
ことを確認します
表 2-1 一般的なトラブルの解決方法 (続き)
12
第 2 章 診断ユーティリティを使用しないトラブルシューティング
JAWW